Борг за світло менше 1664 грн з 1 жовтня: чи можуть відключити електроенергію та хто заплатить за підключення

З 1 жовтня 2026 року в Україні почне діяти новий механізм визначення вартості відключення та відновлення електропостачання через заборгованість. Для побутових споживачів також встановили суму боргу, нижче якої витрати на ці роботи не покладатимуться на споживача.

Відповідні зміни до Правил роздрібного ринку електричної енергії затвердила НКРЕКП постановою від 24 вересня 2026 року № 1565.

Більшість положень постанови набрали чинності 26 вересня, тоді як нові правила визначення вартості послуг застосовуватимуться з 1 жовтня. Про це повідомили в НКРЕКП.

Коли за відключення та підключення не доведеться платити

Для побутових споживачів встановили поріг заборгованості, за якого витрати на відключення електроенергії та подальше відновлення електропостачання не відшкодовуються споживачем.

Якщо на момент оформлення попередження сума боргу за спожиту електроенергію була меншою за половину прожиткового мінімуму для працездатних осіб, витрати на відключення та підключення на споживача не покладаються.

Наразі цей поріг становить 1664 грн.

Таке правило застосовуватиметься і в ситуації, коли після відключення оператор системи скоригує обсяг споживання за фактичними показами лічильника та встановить, що реальна сума боргу на момент відключення була меншою за визначений поріг.

Не оплачуватиме споживач і відключення та подальше відновлення електропостачання, якщо роботи були проведені з порушенням порядку, встановленого Правилами.

Водночас у разі виникнення заборгованості постачальник електроенергії має попередити споживача про можливе відключення не пізніше ніж за 10 робочих днів до його проведення.

Скільки коштуватиме відключення та підключення

Із 1 жовтня оператори систем розподілу визначатимуть вартість відключення та відновлення електропостачання за єдиним механізмом.

Вартість залежатиме від способу та складності виконання робіт, але не може перевищувати граничної суми, розрахованої відповідно до Правил роздрібного ринку електричної енергії.

Орієнтовна середня гранична вартість однієї послуги без ПДВ становитиме:

• дистанційне відключення або підключення — 170 грн;
• роботи на лічильнику або автоматичному вимикачі за напруги до 1 кВ — 510 грн;
• роботи на опорі лінії електропередачі за напруги до 1 кВ — 1020 грн.

Наприклад, якщо відключення через борг проводили на лічильнику, орієнтовна сумарна вартість відключення та подальшого підключення становитиме 1020 грн без ПДВ.

До запровадження нового механізму в окремих операторів системи вартість таких робіт могла сягати близько 5000 грн.

Оператор має обирати найдешевший спосіб

Оператор системи повинен обирати найменш складний і найдешевший спосіб виконання робіт, якщо для цього є технічна можливість та доступ до відповідного обладнання.

Таким чином, якщо електроенергію можна відключити дистанційно через лічильник, до вартості робіт не мають включатися додаткові роботи або використання техніки, які фактично не потрібні.

Вартість послуги повинна охоплювати весь необхідний комплекс робіт. Оператор системи не може вимагати від споживача окремо замовляти та оплачувати додаткові послуги, зокрема технічну перевірку чи пломбування вузла обліку, якщо вони необхідні для виконання відключення або підключення.

Перелік таких послуг та їхню вартість оператори систем розподілу мають оприлюднювати на своїх офіційних вебсайтах.

Як фіксуватимуть відключення

Факт відключення має бути зафіксований. За результатами проведених робіт оператор системи складає акт у двох примірниках.

У документі, зокрема, зазначають:

• EIC-код площадки комерційного обліку;
• дату і час проведення відключення;
• спосіб виконання робіт;
• фактичні покази лічильника, якщо їх можна зафіксувати.

Один примірник акта надається споживачу.

Якщо споживача немає на місці, електропостачання відключили дистанційно або людина відмовилася підписувати акт, документ мають направити протягом трьох робочих днів поштою або засобами електронної комунікації, передбаченими договором.

Що потрібно зробити для відновлення електроенергії

Для повторного підключення споживач має усунути причину відключення та звернутися із заявою про відновлення електропостачання.

Якщо Правила передбачають оплату відповідних робіт, необхідно також сплатити їхню вартість.

Рахунок на оплату оператор має надати протягом одного робочого дня з моменту отримання заяви про відновлення електроживлення.

Після усунення причин відключення та виконання всіх необхідних умов оператор системи має відновити електропостачання:

• у містах — протягом трьох робочих днів;
• у сільській місцевості — протягом п’яти робочих днів.

Якщо відключення ініціював електропостачальник, після усунення споживачем відповідних обставин та виконання необхідних умов постачальник повинен протягом одного робочого дня передати оператору системи заяву на відновлення електроживлення.

Що варто врахувати споживачам

Нові правила передбачають додаткові гарантії для побутових споживачів, однак вони не скасовують обов’язку своєчасно оплачувати електроенергію та передавати фактичні покази лічильника.

Передача показів дозволяє правильно визначати обсяг спожитої електроенергії та зменшує ризик виникнення спорів щодо суми заборгованості.

За даними НКРЕКП, зміни мають уніфікувати підходи до визначення вартості відключення і відновлення електропостачання, зробити цю процедуру більш прозорою та посилити захист побутових споживачів.

Підписуйтесь на наш Telegram-канал t.me/sudua та на Google Новини SUD.UA, а також на наш VIBER та WhatsApp, сторінку у Facebook, в Instagram та в Х, щоб бути в курсі найважливіших подій.