Электронные направления в Украине — кто их выписывает и в каких случаях они не требуются
Электронные направления уже давно стали привычной частью украинской медицины. По данным Минздрава, врачи ежегодно оформляют около 200 миллионов электронных направлений на консультации, анализы и обследования. В министерстве объяснили, кто именно должен их выписывать, как получить услугу и в каких случаях направление вообще не требуется.
Электронное направление — это запись в электронной системе здравоохранения, которая дает пациенту возможность получить назначенную медицинскую услугу. По данным Министерства здравоохранения, ежегодно украинские врачи оформляют около 200 миллионов электронных направлений. Их используют для консультаций у узких специалистов, лабораторных исследований и различных диагностических процедур.
Кто выписывает электронное направление
Электронное направление оформляет тот врач, который после осмотра определил, что пациенту требуется конкретная медицинская услуга. Это может быть как врач первичного звена, так и профильный специалист. Также электронные направления могут оформлять врачи, работающие в частных медицинских учреждениях.
То есть пациенту не всегда нужно сначала обращаться к семейному врачу. Важно, какой именно врач определил необходимость консультации, анализа или обследования. После создания направления информация поступает в электронную систему здравоохранения.
Что получает пациент
После оформления электронного направления пациенту приходит уведомление на телефон. В нем указан номер направления, который понадобится при обращении в медицинское учреждение. Если у человека нет телефона, это не означает, что он не сможет воспользоваться направлением. В таком случае врач может предоставить копию записи в бумажном или электронном виде.
Чтобы получить услугу, нужно обратиться в медицинское учреждение, которое её предоставляет, и сообщить номер электронного направления. Также можно показать штрихкод на информационной памятке, если он есть. В учреждении проверят направление и возможность оказания необходимой услуги, после чего пациент записывается на прием или обследование.
Нужно ли платить за услугу
Само по себе электронное направление не означает автоматически, что любая услуга будет бесплатной. Бесплатно её должны оказать в том случае, если выбранное медицинское учреждение имеет договор с НСЗУ на соответствующий пакет Программы медицинских гарантий. Найти нужное учреждение можно через электронную карту НСЗУ. Там можно проверить, где именно оказывают нужную услугу.
Еще один вариант — позвонить в контакт-центр НСЗУ по номеру 16-77. Пациент может выбрать медицинское учреждение, имеющее необходимый договор с НСЗУ, независимо от места проживания. Перед визитом НСЗУ рекомендует заранее уточнить условия записи и возможность получения услуги.
Когда электронное направление вообще не требуется
Есть несколько случаев, когда пациент может обратиться к врачу без направления. В частности, без электронного направления можно попасть к:
- акушера-гинеколога;
- психиатра;
- стоматолога;
- нарколога;
- фтизиатра.
Также направление не требуется, если человеку необходима неотложная медицинская помощь. То есть в экстренной ситуации не нужно сначала искать семейного врача или оформлять электронный документ.
Что делать, если вас направили к другому специалисту
Иногда пациент приходит на прием к узкому специалисту, а во время консультации врач понимает, что нужен еще один специалист или дополнительные обследования. Например, невролог может увидеть необходимость в консультации кардиолога, а врач — назначить дополнительное исследование. В такой ситуации новое электронное направление должен оформить именно тот врач, который определил необходимость дальнейшего обследования или консультации. Пациента не должны просто отправлять обратно к семейному врачу за новым направлением.
Минздрав отдельно подчеркивает: направление на анализы или обследования должно выписываться тем врачом, который их назначил. Особенно это касается специализированных исследований. Например, электронное направление на КТ, МРТ или специфические лабораторные анализы может оформить врач специализированного звена. У врача первичного звена такой возможности нет.
Что делать, если врач отказывается
Если специалист назначил обследование, но при этом отказывается оформить на него электронное направление, пациент может обратиться к руководителю медицинского учреждения. Если решить вопрос на месте не удалось, Минздрав советует обращаться в контакт-центр НСЗУ по номеру 16-77.
НСЗУ также принимает обращения по поводу случаев, когда медучреждение безосновательно отказывает в бесплатной услуге или требует деньги за помощь, которая должна предоставляться в рамках Программы медицинских гарантий.
Главное для пациента
Электронное направление оформляет не обязательно семейный врач. Его должен оформить тот медик, который определил необходимость в конкретной консультации, анализе или обследовании. Пациент получает номер направления на телефон, после чего может обратиться в медицинское учреждение, предоставляющее нужную услугу. Если у этого учреждения есть соответствующий договор с НСЗУ, услуга в рамках Программы медицинских гарантий будет бесплатной для пациента.
А в экстренной ситуации или при обращении к отдельным специалистам электронное направление вообще не требуется. Об этом сообщается в публикации пресс-службы Министерства здравоохранения (МЗ) Украины.
