Этим определяется качество лидерства. Совет руководителям, — бизнес-тренер
Команда работает не столько с фактами, сколько с тем, как эти факты были ими интерпретированы
Мозг не показывает нам реальность. Он показывает собственную оценку реальности. Именно эту оценку мы переживаем как чувство.
Когда мы говорим: «Я доверяю этому человеку», «Мне тревожно» или «Чувствую, что это правильное решение», нам кажется, что чувства возникают сами собой.
На самом деле за доли секунды мозг уже проделал огромную работу. Он сопоставил ситуацию с предыдущим опытом, оценил риски, спрогнозировал последствия и сформировал первый вывод. Именно этот вывод мы переживаем как эмоцию или интуитивное ощущение. Эти быстрые оценки влияют на наши решения еще до того, как мы начинаем их логически анализировать.
Задача руководителя — работать с восприятием.
Поэтому два человека могут совершенно по-разному реагировать на одну и ту же ситуацию. Они интерпретируют её по-разному.
Для руководителей это одна из ключевых идей для понимания природы поведения в команде.
Команда работает не столько с фактами, сколько с тем, как эти факты были ею интерпретированы. Одно и то же решение может вызывать мотивацию, сопротивление или тревогу — в зависимости от того, какой смысл придал ему конкретный человек.
Задача руководителя — работать не только с процессами и решениями, но и с восприятием: разъяснять контекст, формировать общее понимание и помогать команде видеть не только события, но и их смысл. Так выстраивается доверие и формируется качество управленческих решений.
Ведь в конечном счете мы живем не в объективной реальности. Факты сами по себе редко меняют поведение. Поведение меняет то, как человек объяснил себе эти факты. Поэтому качество лидерства в значительной степени определяется качеством объяснения, а не только качеством решений.
Текст публикуется с разрешения автора