«Ганьба Епіцентру»: клієнт звинуватив гіпермаркет у Чабанах у маніпуляціях та свідомому затягуванні часу
Відвідувач гіпермаркету «Епіцентр» у Чабанах публічно розкритикував роботу закладу, звинувативши персонал у навмисному затягуванні обслуговування клієнтів. За його словами, понад 75 хвилин очікування завершилися відмовою у видачі товару та пропозицією приїхати іншим днем
Про це повідомляє інформаційний портал "Моя Київщина".
За словами покупця, він приїхав додому на короткий час і планував використати перерви між відключеннями електроенергії та повітряними тривогами для ремонту вдома. У «Епіцентрі» він обрав плитку, однак необхідної кількості не виявилося. Працівники повідомили, що потрібний товар є в наявності саме в маркеті в Чабанах.
Уже на місці клієнту запропонували «погуляти 15 хвилин», поки оформлюватимуть накладну та готуватимуть товар. Згодом з’ясувалося, що плитку потрібно шукати на складі. Працівник знову порадив зачекати, але цього разу очікування розтягнулося майже на годину.
Як зазначає покупець, звернення зі скаргами не дали результату — персонал наполягав лише на подальшому очікуванні. Інші відвідувачі, які стали свідками ситуації, нібито підтвердили, що подібна практика в маркеті є системною. Після 75 хвилин клієнту повідомили нову причину затримки — начебто завантажувач зі складу «застряг у снігу», тож забрати плитку запропонували вже в неділю. Покупець обурився тим, що про це не повідомили одразу і не запропонували поставити товар у резерв без багатогодинного очікування.
На думку автора допису, такі дії виглядають як свідоме затягування часу, щоб змусити клієнтів довше перебувати в маркеті та витрачати більше коштів у торгових залах і фудзоні.
Коли ти приїхав купити товар, а не на екскурсію, подібні маніпуляції виглядають як крадіжка твого часу,
— підсумував він, назвавши ситуацію «свинством» і «ганьбою Епіцентру».
Наразі офіційної реакції від керівництва гіпермаркету або компанії «Епіцентр» щодо цього інциденту немає.
Читайте також: Свинство та маніпуляції від Епіцентру в Чабанах.
