Как банки работают с рисками во время войны — топ-менеджер ПриватБанка
Как выявлять дропов и применять риск-ориентированный подход так, чтобы это не сказывалось на отношениях с добросовестными клиентами, а сама работа была эффективной и направленной именно на нарушителей. Поделюсь решениями, разработанными нашим банком.
Развитие культуры понимания финансовых рисков обычными людьми — это то, над чем нам нужно работать
Мы сделали ставку прежде всего на выявление поведенческих паттернов с помощью современных аналитических технологий. Мы применяем машинное обучение и ищем способы использования различных видов искусственного интеллекта. С помощью этих инструментов мы пытаемся понять, почему человек, который еще вчера просто получал в банке зарплату и не совершал операций, выходящих за рамки типичного профиля частного лица, сегодня вдруг начал получать средства от третьих лиц, активно переводить их другим людям или снимать наличные.
Второй важный момент — развитие у обычных людей культуры понимания финансовых рисков. Это то, над чем нам всем нужно работать. Почему люди продают свои финансовые данные? Потому что они не осознают ответственности и последствий. Мы проводим разъяснительную работу, взаимодействуем с молодежью, объясняя, что финансовая ответственность лежит не только на банке.
Все хотят, чтобы банк был ответственным. И, безусловно, без этого невозможно обойтись. Банк хранит средства клиентов и проводит операции, неся за это полную ответственность. Однако отношения должны быть равноправными. Речь идет не просто об открытии счетов, а о выстраивании деловых отношений. Подобно тому, как знакомятся люди, банк знакомится со своими клиентами, а клиенты — с банком. Отношения и ответственность должны быть взаимными.
Материал подготовлен в рамках мероприятия NV «Топменеджери, які тримають країну. Діалоги з NV».