Карту забрал банкомат, деньги зависли, а за перевыпуск — 650 рублей: жители Мелитополя жалуются на работу российских банков (видео)
В оккупированном Мелитополе клиенты российского «Промсвязьбанка» (ПСБ) продолжают жаловаться на проблемы с банкоматами, зачислением средств, перевыпуском карт и работой службы поддержки.
О своих проблемах с банкоматом ПСБ, который «забрал» карту, рассказала владелица ювелирного магазина в Мелитополе.
«Я осталась без карты и денег»
По словам предпринимательницы, она решила положить деньги на карту именно ПСБ, чтобы оплатить зарезервированный товар. Но во время внесения денег банкомат перезагрузился. В результате, говорит женщина, она осталась и без карты, и без возможности воспользоваться внесенными средствами.
«Дальше я сделала тысячу звонков, чтобы дозвониться на горячую линию и подать заявление о том, что банкомат изъял мою карту. В результате через неделю мне пришло сообщение о том, что я могу забрать свою карту в центральном отделении банка нашего города. Но, учитывая, что у нас нет связи и света, постоянные очереди, я, конечно, пришла чуть позже».
Читайте также: «Запорожскую ЦИК нагнули сверху»: главный коммунист Мелитополя обвинил Качущенко в фальсификации результатов выборов в РФ
Тогда, по словам клиентки, в банке сообщили, что карту уже утилизировали. За перевыпуск ей предложили заплатить 650 рублей.
«Объясните мне, пожалуйста, по какой причине? Мне просто интересно. Ваша вина в том, что у вас нормально не работает банкомат, я осталась без денег, я осталась без карты, и в результате я ещё и должна за неё заплатить», — возмущается женщина.
«Внесла 30 тысяч — банкомат перезагрузился»
Под видео предпринимательницы одна из комментаторов рассказала о своей проблеме. Она утверждает, что внесла через банкомат 30 тысяч рублей, и в этот момент он перезагрузился. На счёт средства не зачислились.
«Была похожая ситуация: я положила 30 тыс. на карту, банкомат принял деньги, но на этапе пересчёта перезагрузился. Деньги на счёт не поступили. Пришлось позвонить в банк, сообщить номер банкомата и подождать примерно месяц. Деньги вернули через 25 дней».
Другая клиентка российского банка рассказала ещё о четырёх подобных случаях. По её словам, она вносила разные суммы — карту банкомат возвращал, но деньги не зачислялись.
«А у меня 4 раза случалось такое: я вносила деньги, мне возвращали карту, но деньги не поступали на счёт. Служба поддержки говорила, что это сомнительная операция, что деньги заблокированы и их вернут после рассмотрения моей заявки. 14–21 день. Это были разные суммы: 5, 10, 30 тыс.».
В то же время часть комментаторов предлагают жаловаться не на банк, а на местные власти, из-за бездействия которых на ВОТ Запорожской области постоянные перебои напряжения.
«Ну, во-первых, в чём здесь вина банка? Обвиняй городскую администрацию или ещё кого-то. Это все скачки напряжения и не более того».
«Как инженер, обслуживающий эти банкоматы, могу вам сказать с полной уверенностью, что банк не виноват в том, что банкомат перешел в режим перезагрузки. Причины: скачки напряжения (точнее — падение напряжения; они и так каким-то чудом работают от 120 вольт, хотя банкоматы других банков при таком напряжении даже не включаются) и потеря связи (интернета)».
Скриншоты из комментариев под видео блогерши
ПСБ уже оставлял жителей Мелитополя без доступа к наличным
Это не первая история о проблемах клиентов ПСБ в Мелитополе. Ранее команда РИА Пивдень писала, что жители оккупированного города месяцами сталкивались с проблемами при получении наличных. Из-за перебоев с электроэнергией часть банковских отделений не работала, а банкоматы опустели.
В настоящее время, по данным РИА Пивдень, в каждом отделении банка в Мелитополе стоят очереди, а охрана заставляет людей ждать на улице. Летом из-за жары и длительного ожидания были случаи, когда люди теряли сознание прямо в очередях. Одна из причин такого наплыва клиентов — возможность оплатить коммунальные услуги без комиссии.