Коммунальщики должны объяснить каждую гривну в платежке: как "рассекретить" коммунальные начисления

Украинцы имеют законное право знать, как формируются тарифы на коммунальные услуги и куда направляются средства, которые они платят в платежках.

Закон Украины «Об особенностях доступа к информации в сферах поставок электрической энергии, природного газа, теплоснабжения, централизованной поставки горячей воды, централизованного питьевого водоснабжения и водоотведения» гарантирует каждому потребителю бесплатный и беспрепятственный доступ к финансовой и технической информации, связанной с деятельностью предприятий, предоставляющих коммунальные услуги. То есть поставщики не могут скрывать, как рассчитываются тарифы и на что тратятся средства.

В частности, граждане имеют право получить информацию о структуре тарифов. Поставщик должен объяснить, из каких составляющих формируется стоимость электроэнергии, газа, водоснабжения или теплоснабжения, а также обосновать возможные изменения цен. Закон предусматривает возможность ознакомиться с динамикой изменения тарифов за последние пять лет и сравнить их с показателями других регионов Украины.

Кроме того, потребители могут потребовать отчеты об использовании средств. К открытой информации относятся инвестиционные программы предприятий, планы модернизации сетей, источники финансирования ремонтов, а также ежегодные отчеты по выполнению этих программ.

Также граждане имеют право получить детализированную информацию о собственных начислениях. Поставщик должен предоставить историю потребления, объяснить алгоритм расчета долга, а также отразить информацию о льготах и ​​субсидиях, если они применяются.

Отдельно закон предусматривает доступ к технической информации о сетях. При определенных условиях можно ознакомиться с данными об инженерных сетях, точках присоединения и загруженности объектов инфраструктуры.

Информация должна регулярно обновляться. Каждый месяц предприятия должны обнародовать актуальные тарифы, стоимость дополнительных услуг и данные в личных кабинетах потребителей. Ежеквартально обновляются отдельные показатели по работе отрасли, а ежегодно публикуются отчеты об изменении тарифов и результатах выполнения инвестиционных программ.

Если поставщик отказывается предоставлять информацию, затягивает с ответом или предоставляет неполные или недостоверные данные, это может служить основанием для привлечения должностных лиц к административной ответственности. Соответствующие изменения внесены в статью 212-3 Кодекса Украины об административных правонарушениях.

Получить необходимую информацию можно на официальных сайтах поставщиков коммунальных услуг, в собственном электронном кабинете, платежных документах, а также на сайтах органов местного самоуправления и НКРЭКУ. Если же пояснения по начислениям или расходованию средств не предоставляются, потребитель имеет право требовать их в соответствии с законом.

Напомним, тарифы на воду вырастут почти на 70%: кому готовят новый коммунальный удар

Ранее мы рассказывали, что коммунальную удавку затянут сильнее: еще один тариф подскочит с августа.

Также, за коммуналку можно не платить: кого из украинцев освободят от платежек