Навязывание услуг: с украинцев стали брать деньги на оплату работы генераторов — насколько это законно
После ударов русского неприятеля по инфраструктуре страны работу неких сфер экономики тяжело представить без наличия электрогенераторов. В первую очередь речь идет, конечно, о розничной торговле и других сферах экономической жизнедеятельности.
В то же время с самых первых дней начали возникать вопросы: а законно ли поступают заведения торговли и общественного питания, заявляя о новых услугах для посетителей, и не нарушают ли зак.
н, задается вопросом издания The Page. https://thepage.ua/ru/news/chi-zakonno-platiti-za-generator-u-restorani-vidpovid-derzprodpozhivsluzhbi
«Рестораны не имеют права добавлять в чек отдельную плату за генератор без предварительного информирования клиентов, иначе это считается нарушением прав потребителей. За такое нарушение заведения грозит штраф до 30% стоимости заказа», — пишет издание.
Чтобы такая плата была законной, у рестораторов есть два варианта: сделать постоянную наценку или официально внести стоимость услуги в прайс и во время работы генератора предупреждать клиентов, что такая услуга оплачивается в обязательном порядке. Такие нормы прописаны в Законе Украины «О защите прав потребителей». Разъяснение норм обнародовали аналитики сервиса автоматизации Poster POS и бизнес-консультанты.
В случае, когда заведение без отдельного предупреждения клиента просто добавляет к счету отдельную строку «услуга — генератор», оно нарушает законодательство. Закон четко требует, чтобы бизнес предоставлял клиентам полную, достоверную и понятную информацию о всех услугах и их стоимости еще до момента заказа.
Если посетитель не заказывал отдельную услугу и внезапно появляется в чеке, это может быть квалифицировано как навязывание дополнительных платных услуг. Также нарушение может рассматриваться как введение потребителя в заблуждение.
Первый способ избежать штрафа — закладывать затраты на генератор в постоянную стоимость блюд и напитков. Логика такая же, как и с любыми другими хозяйственными расходами (например, аренда, электроэнергия, логистика
Второй способ легализовать плату за генератор — официально внести соответствующую услугу в меню, а затем предупреждать о ней клиентов, производящих заказы во время работы генератора. Делать это обязательно до принятия заказа, допустимы несколько способов:
информационные таблички;
устное сообщение персонала.
Суть в том, что такие требования уже давно касаются каких-либо дополнительных платежей в общепитах. Это может быть банкетный сбор, «плата за обслуживание», «корк-фи» (плата за распитие принесенных с собой спиртных напитков) или доплаты за длительное пребывание в кафе с ноутбуком.
Отдельные рестораны таким образом оформляют компенсацию за бой посуды. То есть, не только оплата работы генератора, но все подобные платежи должны быть четко указаны в меню или правилах заведения, иначе они могут считаться незаконными.
Напомним, что в Украине могут ввести новые правила оплаты теплоснабжения: что именно предлагают.
Читайте нас в Facebook