НБУ посилив контроль за платіжними операціями українців — тепер регулятор роз'яснив, які персональні дані справді обов'язкові в квитанціях за житлово-комунальні послуги, а які — ні. Приводом стала заява АТ «Укрпошта» від 3 серпня про нібито нові вимоги Нацбанку щодо обов'язкового зазначення податкового номера та повного номера платіжної картки.
У НБУ назвали цю інформацію такою, що не відповідає дійсності, й надали офіційне спростування. Базові вимоги до оформлення платіжних документів діють ще з 2022 року — після набуття чинності Законом України «Про платіжні послуги» та Інструкції №163.
Більше того, зміни до Інструкції №163, які набули чинності в березні, не посилили, а навпаки — спростили порядок оформлення документів під час оплати комунальних послуг. Жодних окремих чи «особливих» вимог для «Укрпошти» регулятор не встановлював — правила єдині для всіх постачальників платіжних послуг, як банків, так і небанківських установ.
Які дані насправді потрібні в квитанції
Національний банк розмежовує два типи документів: платіжну інструкцію (для здійснення переказу) і власне квитанцію (документ, що підтверджує виконання операції). Для кожного з них діють свої правила:
- Готівковий платіж — квитанція містить лише прізвище, ім'я та по батькові платника. Жодних додаткових персональних даних не вимагається.
- Безготівковий платіж — персональні дані платника взагалі не є обов'язковими реквізитами квитанції. Тобто вказувати ПІБ, реєстраційний номер облікової картки платника податків чи будь-які інші ідентифікатори не потрібно.
Окремо регулятор наголосив: номер платіжної картки в квитанції може зазначатися лише в маскованому вигляді — частина цифр прихована за символами. Такий підхід відповідає міжнародній практиці захисту платіжних даних, правилам міжнародних платіжних систем і вимогам стандарту PCI DSS. Твердження про обов'язковість друку повного номера картки НБУ назвав таким, що суперечить змісту нормативно-правових актів.
Що робити, якщо вимагають зайві дані
Якщо під час оплати комунальних послуг у відділенні чи через термінал від вас вимагають податковий номер або повний номер картки — це не відповідає вимогам НБУ. Ви маєте право:
- відмовитися від надання зайвих персональних даних, пославшись на офіційну позицію Національного банку;
- вимагати квитанцію в електронній формі замість паперової — законодавство це дозволяє;
- звернутися зі скаргою до НБУ, якщо постачальник платіжних послуг порушує ваші права як споживача.
У зв'язку з публічними заявами «Укрпошти» Національний банк повідомив, що проведе перевірку практики оформлення документів цим постачальником платіжних послуг на предмет відповідності законодавству про захист прав споживачів.
Раніше Politeka повідомляла, «все має полетіти зараз на путіна»: експерт пояснив, як змусити росію до переговорів восени.
Також Politeka повідомляла, дефіцит продуктів у Вінницькій області: українцям розповіли про негаразди.
Як повідомляла Politeka, грошова допомога для пенсіонерів у Харківській області: яку процедуру необхідно пройти для отримання виплат.