НБУ змінив правила видачі банківських карток після скандалу з ветераном без рук

Національний банк України розширив перелік способів, за допомогою яких банки можуть ідентифікувати та верифікувати клієнтів. Нові правила мають зробити банківські послуги доступнішими для людей, які через фізичні обмеження не можуть пройти стандартну процедуру підтвердження особи.

Регулятор дозволив банкам використовувати додаткові способи верифікації клієнтів, повідомляє РБК-Україна.

Зокрема:

- під час перевірки документ може показати супроводжуюча або довірена особа, якщо клієнт фізично не здатний зробити це самостійно;

- працівник банку може допомогти клієнту пред'явити документ;

- згоду на фотофіксацію можна підтвердити не лише підписом, а й за допомогою аудіо- чи відеозапису, якщо людина не може поставити власноручний або електронний підпис.

Читати ще: Скандал із карткою для військового з ампутацією: «ПриватБанк» вибачився перед ветераном

У НБУ зазначили, що такі зміни враховують потреби клієнтів і мають сприяти розвитку фінансової інклюзії, тобто забезпеченню рівного доступу до банківських послуг для всіх громадян.

Зміни затверджені постановою правління НБУ №81 від 15 липня 2026 року та набудуть чинності з п’ятниці, 17 липня.

Нагадаємо, обурливий інцидент із не наданням послуг ветеранові без кінцівок стався у київському відділенні «ПриватБанку» на Берестейському проспекті. Так, 20-річному військовому цинічно відмовили у відновленні картки, на яку повинні прийти державні виплати. Молодий хлопець, як відомо, втратив усі кінцівки в бою на Харківщині.