Нічний обстріл спричинив збій Vodafone: без інтернету, поповнення та контакт-центру
У ніч на 2 липня 2026 року масована атака рф спричинила серйозні перебої у роботі мережі мобільного оператора Vodafone. Як повідомляє Ukrainian Wall, абоненти зіткнулися з відсутністю одразу кількох ключових сервісів.
Компанія Vodafone Україна підтвердила проблему у своєму Telegram-каналі. Збій стався внаслідок нічного обстрілу й торкнувся насамперед мережі фіксованого інтернету. Інженери компанії перебувають на місці пошкоджень ще з ночі та вживають усіх заходів для якнайшвидшого відновлення послуг.
Які сервіси не працюють
Станом на ранок 2 липня у частини користувачів спостерігаються тимчасові труднощі з доступом до домашнього інтернету. Також не працює система поповнення рахунку — абоненти не можуть оплатити послуги через стандартні канали. Крім того, тимчасово недоступний контакт-центр оператора.
Водночас мобільний зв'язок у більшості абонентів зберігається. Це пояснюється тим, що базові станції Vodafone обладнані резервними джерелами живлення, які дозволяють підтримувати роботу мережі навіть за відсутності централізованого електропостачання.
Що кажуть у компанії
Vodafone подякував абонентам за терпіння та розуміння, запевнивши, що технічні команди роблять усе можливе для відновлення сервісів. Конкретних часових рамок відновлення компанія наразі не надала — терміни залежатимуть від масштабу пошкоджень на конкретних об'єктах інфраструктури.
Збої у роботі телекомунікаційних послуг після ворожих обстрілів — поширена ситуація під час повномасштабної війни. Ракетні й дронові атаки рф регулярно пошкоджують не лише енергетичну, а й телекомунікаційну інфраструктуру по всій країні, змушуючи провайдерів переводити обладнання на резервне живлення.
Це не перший випадок, коли абоненти Vodafone стикаються з труднощами. Раніше користувачі масово скаржилися на списання коштів за послуги, на які вони не підписувалися. Якість обслуговування залишається актуальною темою для абонентів незалежно від зовнішніх обставин.
Раніше Ukrainian Wall писав: змінити оператора зі своїм номером не вийде: послугу призупиняють — кого це торкнеться.
Ми вже повідомляли: змінити оператора не вийде: кого торкнеться тимчасове блокування послуги.