Ноутбук із 64 ГБ ОЗП повернули з 32 ГБ: Після ремонту користувач виявив несподівану "модернізацію", розгорівся скандао
У мережі завірусилася історія власника Lenovo Legion 5, який після ремонту свого ноутбука виявив, що обсяг оперативної пам’яті скоротився з 64 до 32 ГБ, передають Патріоти України.
Користувач Reddit із ніком GRINZ_DOCTOR розповів, що придбав ноутбук у грудні минулого року через Best Buy. Його пристрій працював на процесорі Intel Core i9-14900HX у поєднанні з відеокартою Nvidia GeForce RTX 5070. Початкова конфігурація також передбачала 64 ГБ DDR5 та SSD на 2 ТБ.
За словами власника, приблизно вісім місяців ноутбук працював без проблем. Однак після звернення до сервісу та проведення ремонту пристрій повернули вже з одним модулем оперативної пам’яті на 32 ГБ.
Разом із ноутбуком користувач отримав вилучений модуль пам’яті на 32 ГБ та пояснення, що ця модель нібито підтримує максимум 32 ГБ оперативної пам’яті.
На перший погляд ситуація виглядає як помилка сервісного центру. Однак проблема виявилася складнішою через те, як саме була продана конкретна конфігурація ноутбука.
В офіційній документації Lenovo PSREF для відповідної моделі Legion 5 15IRX10 зазначено максимальний обсяг пам’яті до 32 ГБ DDR5. Водночас ноутбук має два слоти SO-DIMM і підтримує двоканальний режим роботи.
При цьому сама Lenovo уточнює, що заявлений максимальний обсяг базується на тестуванні з використанням актуальних на той момент модулів пам’яті Lenovo. Це означає, що зазначені 32 ГБ не обов’язково є фізичною межею, яку апаратно неможливо перевищити.
У коментарях користувачі звернули увагу й на процесор Core i9-14900HX. За їхніми словами, ця платформа технічно здатна працювати зі значно більшим обсягом оперативної пам’яті, ніж 32 ГБ.
Однак ключовою деталлю виявилася сама конфігурація ноутбука. Хоча пристрій був придбаний через Best Buy, версію з 64 ГБ оперативної пам’яті, ймовірно, продавав сторонній продавець PC Heaven.
В описі товару зазначалося, що продавець самостійно модифікує нові комп’ютери та встановлює додаткові компоненти перед продажем. Таким чином, стандартна конфігурація Lenovo Legion 5 була змінена до 64 ГБ оперативної пам’яті ще до того, як ноутбук потрапив до покупця.
Саме це може пояснювати різницю між офіційними характеристиками Lenovo та фактичною конфігурацією пристрою, який придбав користувач.
Водночас виникає питання, чи мав сервісний центр право повертати ноутбук із меншою кількістю оперативної пам’яті, ніж було встановлено на момент покупки. Якщо додатковий модуль був частиною придбаної конфігурації, його вилучення фактично змінило характеристики пристрою.
Ця історія також демонструє ризики купівлі модифікованої техніки у сторонніх продавців. Ноутбук може мати характеристики, які відрізняються від офіційної конфігурації виробника, а гарантійні зобов’язання на встановлені продавцем компоненти можуть регулюватися окремо.
Тому перед купівлею модифікованого ноутбука варто перевіряти не лише характеристики конкретної пропозиції, а й те, хто саме відповідає за гарантію та встановлені додаткові компоненти.
У випадку Lenovo Legion 5 залишається ще одне питання: чи справді 32 ГБ є фактичною технічною межею конкретної моделі, чи це лише максимальний обсяг, який виробник офіційно тестував і заявив у документації. Саме ця деталь стала однією з головних причин дискусії навколо незвичайного гарантійного ремонту.