Оформлення та обмін паспортів пропонують цифровізувати через Дію
В Україні пропонують цифровізувати процес оформлення та обміну паспорта громадянина України, щоб більшу частину підготовчих процедур можна було пройти онлайн через застосунок «Дія» та інші державні електронні сервіси.
Ініціатива передбачає перенесення в електронний формат перевірки персональних даних, підготовки заяви-анкети, подання необхідної інформації та оплати адміністративного збору. Водночас особистий візит до ЦНАП або підрозділу Державної міграційної служби залишиться лише для тих процедур, які потребують фізичної присутності громадянина.
Відповідну петицію щодо цифровізації процесу оформлення та обміну паспортних документів подали до уряду. Автор пропонує створити механізм, який дозволить скоротити час перебування громадян у ЦНАП та підрозділах ДМС і зробити процедуру отримання документів зручнішою.
Як пропонують змінити оформлення паспорта
Наразі для оформлення або обміну паспорта громадянин має особисто звернутися до ЦНАП, підрозділу ДМС чи іншого уповноваженого суб’єкта вже на етапі подання заяви-анкети. Документ заповнює працівник міграційної служби або адміністратор центру надання адміністративних послуг.
Як зазначається у зверненні, через це громадянам необхідно заздалегідь записуватися на прийом навіть для виконання значної частини підготовчих процедур. Додаткові труднощі виникають під час воєнного стану, оскільки через повітряні тривоги робота підрозділів ДМС може тимчасово призупинятися, а попередній запис — втрачатися.
Запропонована модель передбачає, що громадянин зможе в електронному форматі підтвердити основні персональні дані, необхідні для оформлення паспорта, зокрема прізвище, ім’я, по батькові, дату і місце народження, громадянство та зареєстроване місце проживання.
Також пропонується передбачити можливість попередньої підготовки фотографії та інших необхідних відомостей через захищений державний сервіс. За потреби може бути запроваджена дистанційна перевірка відповідності фотографії встановленим вимогам.
Серед інших запропонованих змін — електронне формування та підписання заяви-анкети самим громадянином, онлайн-оплата адміністративного збору та автоматичне створення попередньої заявки з її передачею до обраного ЦНАП або підрозділу ДМС.
Особистий візит залишиться лише для завершальних процедур
Після подання електронної заявки громадянину пропонують залишити лише короткий особистий візит для виконання процедур, які неможливо провести дистанційно. Йдеться, зокрема, про остаточну ідентифікацію особи, отримання необхідних біометричних даних та завершення оформлення документа.
У такому разі працівники ЦНАП або ДМС уже матимуть підготовлену в інформаційній системі заявку та підтверджені громадянином відомості, що дозволить скоротити час обслуговування.
Окремо у петиції №41/011016-26еп пропонується передбачити автоматичне перенесення запису на інший доступний час, якщо громадянин не зміг прийти через повітряну тривогу або іншу надзвичайну обставину, яка не залежала від нього.
На думку автора звернення, запровадження такого механізму дозволить зменшити навантаження на адміністраторів, скоротити черги та зробити процес оформлення й обміну паспортних документів більш передбачуваним для громадян.
Нагадаємо, що Державна міграційна служба тимчасово не надаватиме послуги з оформлення паспортних документів до 30 вересня через збій.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал t.me/sudua та на Google Новини SUD.UA, а також на наш VIBER та WhatsApp, сторінку у Facebook, в Instagram та в Х, щоб бути в курсі найважливіших подій.
