Ошибка в платежке — компенсация до 10-кратного размера: коммунальщиков заставят платить украинцам
Украинцы, регулярно получающие платежки за коммуналку, хорошо знают: цифры в квитанциях иногда вызывают больше вопросов, чем ответов. Неправильно начисленные суммы, двойные тарифы, лишние кубы воды — всё это годами оставалось проблемой самого потребителя. Теперь ситуация может кардинально измениться: в Верховной Раде появился документ, который перекладывает ответственность за ошибки на плечи коммунальщиков.
Как сообщает ТСН, законопроект №15435 уже зарегистрирован в парламенте. Его главная цель — заставить поставщиков коммунальных услуг и управителей многоквартирных домов финансово отвечать перед потребителями за каждую неточность в начислениях.
Как будет работать механизм штрафов
Документ предусматривает, что поставщиков будут наказывать за три вида нарушений: недостоверные расчеты, неправильное определение стоимости услуг и нарушение законодательства при формировании и применении тарифов. Если потребителю пришлют квитанцию с неправильно рассчитанной суммой за любой период, коммунальное предприятие будет обязано полностью возместить человеку все причиненные убытки.
Отдельно прописан и размер штрафа: он будет равен разнице между неправильно начисленной суммой и фактической стоимостью услуг. Например, если в платежке за свет лишние 500 гривен — именно столько и получит потребитель сверх возврата переплаты. В то же время законопроект устанавливает верхнюю границу: максимальная сумма штрафа не может превышать десятикратного размера реальной стоимости услуг за соответствующий период.
Кого коснется новый закон
Под действие законопроекта подпадают все без исключения поставщики жилищно-коммунальных услуг: облэнерго, водоканалы, газоснабжающие компании, теплосети, а также управители многоквартирных домов. Это означает, что любая ошибка — от лишнего кубометра воды до неправильно примененного тарифа на отопление — автоматически будет создавать для коммунальщиков финансовую ответственность.
Отдельно документ обязывает поставщиков не только платить штрафы, но и полностью компенсировать потребителям причиненный ущерб. То есть речь идет о двойной ответственности: возврат переплаченных средств плюс дополнительный штраф сверху.
Что делать, если нашли ошибку в платежке
Пока законопроект проходит стадии рассмотрения, украинцам стоит знать: даже сейчас можно и нужно оспаривать некорректные начисления. Алгоритм действий таков: сохраните квитанцию с ошибкой, сфотографируйте или отсканируйте ее; напишите письменное заявление своему поставщику услуг с требованием провести перерасчет (обязательно зарегистрируйте заявление — лично или заказным письмом); если в течение 30 дней ответа нет или вам отказали — обращайтесь в Госпродпотребслужбу или в суд.
После принятия законопроекта №15435 процедура значительно упростится: сам факт ошибки в платежке станет основанием для автоматического начисления компенсации, без необходимости доказывать чью-либо вину в суде.
Ранее портал Знай сообщал, тарифы на распределение газа в августе: сколько заплатят украинцы и кого освободят от платы.
Также наш портал информировал, украинцам будут рассылать в платежках QR-коды вместо сумм: в Раде готовят новые правила.
Больше деталей читайте в материале: третья платежка за газ: почему одни платят копейки, а другие в разы больше.