После скандала киевлянам возвращают деньги за неиспользованные поездки – когда поступит вся сумма
После технического сбоя в «Киев Цифровой» пассажирам начали возвращать средства за неиспользованные поездки, приобретенные по старым тарифам. В то же время, деньги могут появляться на транспортной карте не сразу и даже несколькими платежами. Об этом сообщили в Киевской городской государственной администрации.
В КГГА отмечают, что зачисление происходит постепенно. Ожидается, что вся сумма должна отразиться на балансах транспортных карт ориентировочно до конца этой недели – 20 сентября.
Некоторые пользователи уже могли увидеть на балансе «Киев Цифровой» часть надлежащих средств. В КГГА объясняют, что это связано с постепенным проведением возвратов. Поэтому пассажирам, которые пока что получили не всю сумму, рекомендуют подождать - остальные средства должны быть засчитаны в ближайшее время.
Кроме того, возврат может производиться несколькими отдельными платежами. Это касается людей, которые пополняли транспортную карту несколько раз. К примеру, если имелось три отдельных пополнения, соответствующие суммы могут появляться на балансе поочередно.
Отмечается, что проблема возникла после перехода Киева в новые тарифы в общественном транспорте. С 15 июля стоимость одной поездки выросла с 8 до 30 гривен.
В то же время, пассажиры еще могли пользоваться поездками, приобретенными по старой цене. В частности, до 14 сентября действовала возможность использовать поездки, приобретенные оптом по тарифу 6,5 гривны. После завершения этого периода стоимость неиспользованных поездок должна автоматически вернуться пользователям в виде средств на «Кошельке» транспортной карты.
Однако 15 сентября часть пассажиров столкнулась с другой ситуацией: вместо ожидаемого возвращения в приложение они увидели нулевой баланс.
В команде "Киев Цифрового" объяснили, что причиной стала техническая неисправность. Пользователям пообещали восстановить корректное отражение средств и произвести все необходимые зачисления. Таким образом, если деньги пока вернулись не полностью, это не означает, что остальная сумма потеряна. По информации городских властей, все причитающиеся средства должны быть зачислены ориентировочно до 20 сентября.
- Утром во вторник, 15 сентября, в работе городского приложения "Киев Цифровой" зафиксировали технический сбой. Пользователи массово жалуются на невозможность открытия транспортных карт и проверки баланса приобретенных ранее поездок.
- Проезд по 30 гривен: подсказки властям Киева, как дать горожанам сэкономить по-европейски.