ШІ повністю автоматизує рутинні покупки протягом наступних 10 років, – дослідження

Упродовж наступного десятиліття штучний інтелект (ШІ) повністю автоматизує рутинні покупки товарів першої необхідності, а фізичні та онлайн-магазини перетворяться на простори для розваг та отримання нового досвіду.

Про це свідчать результати дослідження компанії Mars, підготовленого спільно з Kantar та Synthesis на основі аналізу понад 180 тис. глобальних даних.

За даними аналітиків, майбутнє роздрібної торгівлі визначатимуть три ключові тенденції

Автоматизація за допомогою ШІ

Автономні системи надаватимуть швидкі рекомендації на основі уподобань споживачів та наявності товарів, а покупцю залишиться лише підтвердити замовлення.

За даними BrightEdge, кількість рекомендацій на основі ШІ для e-commerce під час свят 2025 року зросла на 752%, а до 2035 року цей ринок сягне $788 млрд.

Глибока персоналізація

Торговельні пропозиції формуватимуться під конкретну людину з урахуванням її персональних цілей щодо здоров'я та способу життя.

За даними TransUnion, вже 39% споживачів очікують персоналізованого онлайн-досвіду, орієнтованого на здоров'я.

Магазини як простори для вражень

Оскільки ШІ звільнить час від рутинних закупів, ритейлери конкуруватимуть за увагу покупців через інтерактивність та розваги.

За даними eMarketer, кількість імерсивних бренд-просторів щороку зростає на 15,3%, а 22% американських онлайн-покупців вже замовляють товари під час прямих трансляцій.

"Ми стоїмо на порозі революції в роздрібній торгівлі – такої, коли людям, можливо, більше ніколи не доведеться вручну купувати товари першої необхідності. Для такої категорії, як снеки, це одночасно і можливість, і стратегічний виклик", – зазначив глобальний директор з обслуговування клієнтів Mars Snacking Ніл Рейнольдс.

Источник: censor.net