Споживачі з невеликою заборгованістю за світло не оплачуватимуть його відключення та повторне підключення

НКРЕКП оновила Правила роздрібного ринку електричної енергії, посиливши захист побутових споживачів.

Відтепер людям не доведеться оплачувати послуги з відключення та повторного підключення електроенергії, якщо їхній борг на момент оформлення попередження був меншим за половину прожиткового мінімуму для працездатних осіб.

Ця норма діятиме і тоді, коли оператор системи вже після відключення уточнить показання лічильника і з’ясується, що реальний борг не перевищував встановленого порогу. У таких випадках усі витрати за виконані роботи покладаються на оператора системи. Так само споживач не платитиме ні за знеструмлення, ні за відновлення живлення, якщо процедуру відключення провели з порушеннями.

Також регулятор зобов’язав операторів застосовувати найдешевші та найменш складні способи відключення за наявності технічної можливості та доступу. Граничну вартість цих послуг визначатимуть за єдиним механізмом, а самі прайси компанії оприлюднюватимуть на власних сайтах. Після проведення робіт фахівці мають обов’язково складати акт із датою, часом, способом відключення, EIC-кодом та показами лічильника, надаючи один примірник споживачу.

Строки відновлення світла після усунення причин відключення становлять до трьох робочих днів у містах та до п’яти — у сільській місцевості. Постанова набирає чинності з дня, наступного за днем її публікації на сайті НКРЕКП, а новий механізм розрахунку вартості послуг почне діяти з 1 жовтня 2026 року.

Читайте нас у Facebook, Telegram та Instagram.
Завжди цікаві новини!