Стратегия «Human-first»: LEROY MERLIN UKRAINE ставит людей в центр бизнеса, трансформации и восстановления
Обновленную стратегию компании LEROY MERLIN в Украине представила генеральная директор Аксель Берналь. Торговая сеть с 2022 года прошла путь глубокой внутренней перестройки. Теперь главная цель руководителя — превратить международный бренд в по-настоящему украинскую компанию, которой будут руководить местные сильные менеджеры, сочетая европейскую экспертизу с локальным опытом.
Ориентация на клиента
Война заставила компанию полностью пересмотреть бизнес-модель. Основные усилия были направлены на адаптацию ассортимента к потребностям военного времени: в настоящее время приоритет отдается товарам первой необходимости, таким как генераторы, водонагреватели и материалы для срочного ремонта, например, OSB-плиты, шифер, окна.
Учитывая снижение покупательной способности, центральным элементом стратегии стало ценовое позиционирование. Компания реорганизовала логистические цепочки и систему закупок, чтобы обеспечить самые выгодные предложения на рынке.
Цифровизация и сервисы
Важным двигателем роста стала цифровая трансформация. Сайт leroymerlin.ua превратился в полноценную витрину, работающую по модели ROPO (изучение онлайн — покупка офлайн). Инвестиции в улучшение онлайн-опыта и логистики доставки позволили значительно повысить уровень удовлетворенности украинских покупателей.
Стратегия Human-first и инвестиции в команду
В основе корпоративной культуры лежит принцип «Человек превыше всего». Для преодоления дефицита кадров компания активно внедряет автоматизацию и искусственный интеллект. В то же время LEROY MERLIN существенно усилила социальную защиту работников:
- зарплаты с 2022 года выросли более чем на 125%;
- в 2025 году сотрудники получили дополнительные премии в размере до двух месячных окладов;
- внедрена программа акционерства ALL ADEO, позволяющая каждому сотруднику стать фактическим совладельцем компании;
- расширено медицинское страхование и действуют программы психологической поддержки.
Социальная ответственность
Через собственный благотворительный фонд Solidarity компания выделила более 6 миллионов евро на помощь украинцам. Среди крупнейших реализованных проектов — обновление хирургического отделения столичной больницы № 8 и поддержка медицинских учреждений во Львове.
«Уже в 2022 году мы знали, что наша миссия должна выходить за пределы классической торговли. Мы стремились быть рядом с теми, кто в этом больше всего нуждался. Именно поэтому был создан благотворительный фонд Solidarity, который прямо или косвенно помог более 800 000 украинцев».
Благодаря внедрению новой стратегии компания LEROY MERLIN в Украине смогла успешно адаптироваться к вызовам войны и восстановить положительную динамику роста. Это дает уверенность в дальнейшем развитии торговой сети и расширении присутствия в регионах Украины.