Свет выключают каждый день, а суммы в платежках растут: когда начисление можно обжаловать

Из-за российских атак в Украине применяют ограничения электроснабжения, а в некоторых регионах свет исчезает на несколько часов каждый день. Однако счета за электроэнергию продолжают поступать. Можно ли платить меньше, если воспользоваться светом удается лишь часть суток?

По закону, потребители оплачивают фактически использованную электроэнергию. Если за месяц счетчик зафиксировал 100 кВтч, по тарифу 4,32 грн за кВтч сумма составит 432 гривны. Сами по себе отключения не дают оснований уменьшить счет пропорционально количеству часов без света.

Почему платежка может быть слишком большой

Если потребитель вовремя не передал показатели счетчика, объем использованной электроэнергии может быть определен расчетным путем — по среднесуточному потреблению. Поэтому сумма в счете может отличаться от фактической.

Если вы обнаружили ошибку, необходимо обратиться к оператору системы распределения или электропоставщику и предоставить актуальные показатели. Согласно Кодексу коммерческого учета проверку должны провести в течение пяти рабочих дней. Если нужно проверить счетчик, на это предусмотрено до 20 рабочих дней.

Можно ли получить компенсацию

Компенсации предусмотрены за нарушение гарантированных стандартов качества электроснабжения. Однако они не предоставляются, если причиной стали предусмотренные законодательством почасовые или аварийные отключения или доказанные форс-мажорные обстоятельства, в частности, военные действия и ракетные удары.

Если потребитель считает, что его права нарушили, он может обратиться к оператору системы распределения, а при необходимости — к НКРЭКУ.

Когда могут отключить за долги

Задолженность может послужить основанием для прекращения электроснабжения. Поставщик должен предупредить потребителя не менее 10 рабочих дней.

В то же время с сентября 2026 года действует правило: если на момент оформления предупреждения долг меньше 1664 гривен, бытовой потребитель не должен оплачивать работы по отключению и повторному подключению. Сам долг при этом остается.

Для отдельных потребителей на территориях боевых действий или временной оккупации действуют специальные гарантии. Отдельные правила предусмотрены и для жилья, признанного уничтоженным или непригодным для эксплуатации из-за российской агрессии.

Коммунальные долги: кому могут снять арест со счетов и не отключать услуги

Раньше мы рассказывали о четырех простых шагах для экономии: как легально уменьшить коммунальные расходы

Также жесткие наказания за завышенные цены и тарифы: кому выпишут штрафы