Світло вимикають щодня: чи можна не платити за електроенергію та вимагати перерахунку

У жовтні 2026 року через наслідки російських атак на енергетичну інфраструктуру в Україні застосовують обмеження електропостачання. У деяких регіонах споживачі залишаються без світла протягом кількох годин на добу. У зв’язку з цим виникає питання, чи потрібно повністю оплачувати рахунки за електроенергію, якщо її постачання регулярно переривається.

Порядок розрахунків за спожиту електроенергію визначають Закон України «Про ринок електричної енергії», Правила роздрібного ринку електричної енергії та Кодекс комерційного обліку електричної енергії.

Чи потрібно оплачувати світло під час постійних відключень

Відповідно до статті 58 Закону України «Про ринок електричної енергії», споживач зобов’язаний оплачувати електричну енергію та надані йому послуги відповідно до укладених договорів.

Такий обов’язок також передбачають Правила роздрібного ринку електричної енергії, затверджені постановою НКРЕКП від 14 березня 2018 року № 312.

Отже, навіть якщо електроенергію відключають щодня, споживач повинен оплачувати фактично використані кіловат-години.

При цьому за час, коли помешкання було знеструмлене й електроенергія з мережі не споживалася, додаткові кіловат-години не повинні нараховуватися як фактичне споживання.

Однак відсутність електроенергії протягом кількох годин на добу не означає, що місячний рахунок автоматично зменшать пропорційно тривалості відключень. Розрахунок здійснюється за обсягом спожитої електроенергії, визначеним відповідно до правил комерційного обліку, а не за кількістю годин, протягом яких у квартирі чи будинку було світло.

Наприклад, якщо через відключення електроенергія була доступна лише частину доби, але за місяць домогосподарство використало 100 кВт·год, саме цей обсяг підлягає оплаті.

За чинною фіксованою ціною 4,32 грн за кВт·год вартість такого споживання становитиме 432 гривні.

Чому рахунок може бути великим, навіть якщо світла майже не було

Розмір нарахувань залежить не лише від фактичного використання електроенергії, а й від своєчасного отримання показників лічильника.

Відповідно до Кодексу комерційного обліку електричної енергії, затвердженого постановою НКРЕКП від 14 березня 2018 року № 311, побутові споживачі повинні щомісяця передавати фактичні показники лічильників, які не мають можливості дистанційного зчитування.

Показники, передані протягом періоду, що починається за два календарні дні до закінчення розрахункового місяця та завершується третього календарного дня наступного місяця, вважаються показниками на початок наступного місяця.

Якщо оператор системи розподілу не отримав актуальних даних у встановлений строк і вони відсутні в системі дистанційного обліку, обсяг споживання може визначатися розрахунковим шляхом із використанням середньодобового споживання відповідно до Кодексу комерційного обліку.

Через це сума в платіжці іноді може не відповідати реальному обсягу використаної електроенергії, зокрема за умов тривалих відключень.

Після отримання фактичних показників дані комерційного обліку підлягають уточненню відповідно до встановлених правил.

Тому споживачам рекомендують своєчасно передавати показники лічильника, навіть якщо протягом місяця електропостачання було нестабільним.

Чи можна вимагати перерахунок плати за електроенергію

Якщо в рахунку зазначено неправильні показники лічильника, споживач має право повідомити про помилку та вимагати перевірки нарахувань.

Відповідно до пункту 8.6.16 Кодексу комерційного обліку електричної енергії, у разі виявлення помилкових показників у платіжному документі необхідно повідомити про це оператора системи або постачальника послуг комерційного обліку та електропостачальника. При цьому індивідуальному побутовому споживачу достатньо надати фактичні показники лічильника оператору системи розподілу або електропостачальнику.

Згідно з пунктом 8.6.17 цього Кодексу, оператор системи або відповідний постачальник послуг комерційного обліку повинен протягом п’яти робочих днів після отримання повідомлення перевірити зазначені в рахунку показники.

Якщо виникне необхідність перевірити сам лічильник, це має бути забезпечено протягом 20 робочих днів. За результатами перевірки помилкові дані за необхідності виправляються, а споживача інформують про результати.

Також за ініціативою однієї зі сторін може бути оформлений акт звірки спожитої та оплаченої електричної енергії.

Отже, якщо через відсутність актуальних показників або помилки в обліку споживачу нарахували зайві кіловат-години, він має право вимагати перевірки та коригування відповідних даних.

Водночас самі по собі регулярні відключення не є підставою для зменшення правильно визначеної вартості фактично спожитої електроенергії.

Чи повинні компенсувати тривалі відключення світла

В Україні передбачений механізм компенсацій за недотримання гарантованих стандартів якості електропостачання. Його визначає Порядок забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання, затверджений постановою НКРЕКП від 12 червня 2018 року № 375.

Документ регулює, зокрема, питання дотримання встановлених строків відновлення електропостачання, показників якості електричної енергії та виконання інших гарантованих стандартів.

Однак право на компенсацію виникає не в кожному випадку відсутності світла.

Як роз’яснює НКРЕКП, компенсація не надається, якщо недотримання гарантованих стандартів спричинене доведеним застосуванням заходів регулювання електроспоживання, передбачених законодавством.

До таких заходів належать, зокрема, графіки погодинних та аварійних відключень.

Крім того, законодавство передбачає звільнення оператора системи розподілу від обов’язку виплачувати компенсацію, якщо порушення спричинене доведеними форс-мажорними обставинами, зокрема воєнними діями або ракетними ударами.

Таким чином, тривалі відключення за графіками не створюють автоматичного права на компенсацію.

Водночас якщо причиною відсутності електроенергії є порушення гарантованих стандартів якості електропостачання, яке не підпадає під установлені винятки, споживач може звернутися до оператора системи розподілу для перевірки обставин і вирішення питання щодо компенсації.

У разі необґрунтованої відмови або залишення відповідного звернення без розгляду споживач має право звернутися до НКРЕКП.

Чи можуть відключити світло за борги під час воєнного стану

Регулярні графіки відключень не скасовують обов’язку оплачувати використану електроенергію. Тому наявність заборгованості може стати підставою для припинення електропостачання за процедурою, визначеною законодавством.

Водночас під час воєнного стану для окремих категорій споживачів діють спеціальні гарантії.

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 5 березня 2022 року № 206, у редакції, чинній станом на жовтень 2026 року, забороняється припиняти або зупиняти надання житлово-комунальних послуг через їх несплату чи неповну оплату населенню у визначених територіальних громадах, розташованих на територіях можливих або активних бойових дій чи тимчасово окупованих Російською Федерацією територіях.

Заборона діє у межах установлених строків, пов’язаних зі статусом відповідних територій.

Вона також поширюється на випадки, коли нерухоме майно споживача пошкоджено внаслідок бойових дій, за умови повідомлення про це відповідного виконавця комунальної послуги.

Водночас ці положення не передбачають автоматичного списання заборгованості за фактично спожиту електроенергію.

Для інших споживачів можливе припинення електропостачання за борги з дотриманням установленої процедури.

При цьому постановою НКРЕКП від 24 вересня 2026 року № 1565 запроваджено додаткові гарантії для побутових споживачів.

Якщо на момент оформлення попередження про відключення заборгованість за спожиту електроенергію була меншою за половину прожиткового мінімуму для працездатних осіб, споживач не повинен відшкодовувати витрати на відключення та подальше підключення.

Станом на жовтень 2026 року відповідний поріг становить 1664 гривні.

Важливо, що це правило не скасовує сам борг і не встановлює заборони на відключення через його невеликий розмір. Воно стосується саме витрат на проведення робіт.

Крім того, електропостачальник повинен попередити споживача про можливе відключення за заборгованість не пізніше ніж за 10 робочих днів до його проведення.

Коли плату за комунальні послуги можуть припинити нараховувати

Окремі правила передбачені для житла, пошкодженого або знищеного внаслідок російської агресії.

15 квітня 2026 року набрав чинності Закон України № 4825-IX «Про особливості нарахування плати за житлово-комунальні послуги та інших платежів, передбачених законодавством, у зв’язку з пошкодженням або знищенням об’єктів нерухомого майна».

Відповідно до статті 4 цього Закону, якщо за результатами обстеження об’єкт нерухомості визнано знищеним, нарахування плати за житлово-комунальні послуги та інших платежів, передбачених відповідним договором, припиняється.

Якщо об’єкт визнано пошкодженим і непридатним для подальшої експлуатації, а фактично він не використовується за призначенням, нарахування плати за комунальні послуги призупиняється.

Підставою для застосування відповідних положень є належне підтвердження факту та обставин пошкодження або знищення нерухомості.

Водночас ці правила не поширюються автоматично на всі квартири та будинки, в яких відбуваються планові, погодинні або аварійні відключення електроенергії.

Яка ціна електроенергії діє

Кабінет Міністрів продовжив дію механізму покладення спеціальних обов’язків на ринку електроенергії до 30 квітня 2027 року.

Завдяки цьому фіксована ціна для побутових споживачів залишилася на рівні 4,32 гривні за кВт·год.

Водночас для окремих категорій споживачів передбачена пільгова ціна 2,64 гривні за кВт·год у період з 1 жовтня до 30 квітня.

Зокрема, вона застосовується до домогосподарств, обладнаних в установленому порядку електроопалювальними установками, а також до визначених нормативними актами категорій споживачів у негазифікованих багатоквартирних будинках без належного альтернативного теплопостачання.

За передбачених умов ціна 2,64 гривні застосовується до всього місячного обсягу споживання, якщо він не перевищує 2000 кВт·год. Якщо обсяг перевищує цей поріг, ціна 4,32 гривні застосовується до всього місячного споживання.

Підписуйтесь на наш Telegram-канал t.me/sudua та на Google Новини SUD.UA, а також на наш VIBER та WhatsApp, сторінку у Facebook, в Instagram та в Х, щоб бути в курсі найважливіших подій.