З наступного тижня у Франції набуває чинності новий закон, що забороняє небажані телемаркетингові дзвінки.
Про це повідомляє AP, інформує "Європейська правда".
Закон, підтриманий урядом президента Емманюеля Макрона, набирає чинності 11 серпня.
Він спрямований на захист споживачів від нав’язливих пропозицій та на захист вразливих верств населення від шахрайських комерційних практик.
Раніше у Франції люди, які бажали уникнути маркетингових дзвінків, мали зареєструвати свій номер у державній службі, однак, за словами споживчих організацій, деякі кол-центри ігнорували цей список.
Тепер "компаніям заборонено зв’язуватися зі споживачами без їхньої попередньої згоди", заявила керівниця апарату Генерального директорату з питань конкуренції, захисту прав споживачів та запобігання шахрайству Аліса Вілко.
"Цю згоду можна відкликати в будь-який момент", – зазначила вона.
Уряд заявляє, що закон є відповіддю на багаторічні скарги споживачів. За оцінками влади, близько трьох чвертей мешканців Франції отримують щонайменше один небажаний комерційний дзвінок щотижня, а багато хто – і більше.
У 2024 році 11 споживчих організацій виступили зі спільним закликом до введення заборони, засудивши "неустанне переслідування споживачів за допомогою незліченних небажаних телемаркетингових дзвінків як на стаціонарні, так і на мобільні телефони – таке втручання в приватне життя стало звичною частиною їхнього повсякденного життя".
Французький парламент схвалив закон минулого року.
Фізичні особи, які здійснюють незаконні дзвінки, можуть бути оштрафовані на суму до 75 тисяч євро за кожен дзвінок. Компаніям загрожують штрафи у розмірі до 375 тисяч євро за кожен дзвінок.
Споживачі можуть дати згоду на отримання маркетингових дзвінків, наприклад, поставивши галочку у відповідному полі форми. Компанії можуть зв’язуватися з клієнтами з новими комерційними пропозиціями, якщо між ними вже існують договірні відносини.
Люди можуть повідомляти про небажані дзвінки через урядовий вебсайт.
Новий французький закон викликав занепокоєння в Марокко, де міністр праці Юнес Секкурі в березні заявив, що в кол-центрах країни під загрозою опинилися від 40 до 50 тисяч робочих місць. Секкурі зазначив, що на французький ринок припадає понад 80% доходів у цій галузі.
Нагадаємо, у травні Амстердам став першою столицею у світі, яка заборонила публічну рекламу м’ясних продуктів, а також товарів, пов’язаних з викопним паливом.
А минулого року французька влада вимагала від Tesla припинити рекламувати свої автомобілі як повністю безпілотні та погрожувала штрафом у розмірі 50 тисяч євро на день, якщо компанія продовжить займатися такими "оманливими маркетинговими практиками".