У ЦНАП будуть користуватися штучним інтелектом

У ЦНАП працюватиме штучний інтелект. Фото Детектор медіа

В ЦНАП співробітники будуть користуватися штучним інтелектом у роботі з клієнтами. Прогнозують, що це пришвидшить процес.

Про це повідомили у Міністерстві цифрової трансформації.

Як допомагати ШІ в ЦНАП

• працівники ЦНАП та інші фахівці держсервісів зможуть у режимі реального часу отримувати від ШІ підказки та роз’яснення щодо послуг;
• штучний інтелект автоматизує навчальні процеси: це дасть змогу формувати запит для підвищення кваліфікації та миттєво здобувати актуальні знання онлайн;
• технологія автоматизує пошук потрібної інформації серед тисяч законів, постанов та нормативних актів;
• розумний помічник зведе до мінімуму людський фактор та заощадить час адміністраторів. Прогнозують, що люди отримуватимуть послуги швидше та якісніше.

Нагадаємо, у червні 2025 року на порталі «Дія» мав запрацювати асистент – штучний інтелект. ШІ‐асистент мав допомагати знаходити послуги, довідки, найближчий ЦНАП, а надалі — спілкуватиметься голосом. Станом на травень 2026 року агентом скористався перший мільйон українців.

Розкажіть нам про актуальні новини Черкащини. Якщо ви або ваші знайомі творите сьогодення в області, надішліть інформацію про це в бот «18000»