У Волинській ОВА напрацювали алгоритми допомоги ветеранам та родинам зниклих безвісти (фото)
У Волинській ОВА провели нараду з фахівцями із супроводу ветеранів щодо допомоги демобілізованим та родинам зниклих безвісти.
Про це повідомили на сторінці Волинської ОДА.
Роман Романюк
Зустріч відбулася під керівництвом очільника області Романа Романюка. До розмови також долучилися профільний заступник голови облдержадміністрації Тарас Шкітер, обласне управління з питань ветеранської політики, представники Пенсійного фонду, Уповноваженого з питань осіб, зниклих безвісти за особливих обставин, Офісу Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, Національної поліції, Нацгвардії, прикордонної служби та ТЦК і СП.
Тарас Шкітер
Як наголосив Роман Романюк, важливо не просто поінформувати фахівців, а допомогти їм швидше вирішувати практичні проблеми людей. Тому мета кожної такої зустрічі – дати фахівцям конкретні відповіді на питання, з якими вони щодня працюють під час супроводу ветеранів, демобілізованих військовослужбовців та їхніх родин.
«Якщо є точкові або, ще краще, системні питання, з якими ви стикаєтеся у ході своєї роботи, будь ласка, піднімайте їх. Будемо пробувати знаходити на них відповідь», – зауважив Роман Романюк.
Пільги на житлово-комунальні послуги: що потрібно знати ветеранам
Оскільки з 1 жовтня розпочався період подання документів на пільги на опалювальний сезон, заступниця начальника головного управління Пенсійного фонду України у Волинській області Ірина Бачурна роз’яснила фахівцям алгоритм звернення.
Ірина Бачурна
Так, в області на обліку перебуває близько 50 тисяч пільговиків, серед яких майже 29 тисяч учасників бойових дій та близько 4,8 тисячі осіб з інвалідністю внаслідок війни. Для ветеранів передбачені, зокрема, такі знижки на оплату житлово-комунальних послуг: 100% для осіб з інвалідністю внаслідок війни, 75% – для учасників бойових дій та 50% для членів сімей загиблих Захисників і Захисниць України.
Право на пільгу підтверджує посвідчення ветерана війни. Також його можна підтвердити електронним посвідченням ветерана в «Дії» або відповідним витягом з Єдиного державного реєстру ветеранів війни.
Подати документи можна особисто до сервісного центру Пенсійного фонду, через уповноважених представників громади або ЦНАП, в електронній формі через вебпортал Пенсійного фонду чи «Дію», а також поштою. Пільга призначається з місяця звернення.
«Якщо у вас на практиці виникатимуть питання або конкретні випадки, де була надана неточна консультація, повідомляйте нам. Ми можемо оперативно відреагувати та опрацювати ситуацію», – звернулася до фахівців Ірина Бачурна.
Як працювати із запитами родин зниклих безвісти
Про це інформувала представниця Уповноваженого з питань таких осіб на Волині Юлія Чайка, яка звернула увагу на практичні ситуації, з якими найчастіше стикаються родини.
Юлія Чайка
Зокрема, вона закликала фахівців перевіряти інформацію про нібито знайдені фото чи відео військовослужбовців, які родичі знаходять у соцмережах та месенджерах. Архівні матеріали можуть повторно поширюватися як нові, через що родина може помилково сприйняти старе фото чи відео як свідчення теперішнього стану свого близького.
«Давайте в області створимо чіткий алгоритм, тому що неприпустимо, щоб родина потім із фото та відео бігала, не знаючи, куди звертатися. Працюємо по кожному фото і будемо його перевіряти», – наголосила Юлія Чайка.
Вона також повідомила, що готова повторно виїжджати на організовані зустрічі до громад, якщо родинам потрібна така зустріч чи консультації. Водночас фахівцям радять заздалегідь формувати перелік конкретних питань, щоб ці зустрічі допомагали вирішувати саме актуальні проблеми.
Куди звертатися у разі порушення прав
Представники регіонального представництва Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини Назарій Храновський та Анастасія Соляр розповіли, у яких випадках ветерани, військовослужбовці та члени їхніх родин можуть звертатися по допомогу.
Зокрема, це стосується випадків, коли державні органи, військові частини, ТЦК та СП або інші установи неналежно розглядають звернення громадян, не надають відповіді або створюють інші перешкоди для реалізації їхніх прав.
Також представники Офісу Уповноваженого поінформували про роботу щодо захисту прав військовополонених та цивільних заручників і комунікацію з відповідними інституціями. Для консультацій представники регіонального представництва залишили контактний номер: 093 755 0129.
«Для нас важливо, щоб ветерани та їхні родини не просто знали про державні та регіональні програми, а реально могли ними скористатися. Ветерани мають відчувати, що вони важливі для нашого суспільства, тож наша робота – допомагати їм та їхнім родинам отримувати необхідну підтримку», – вкотре наголосив очільник області Роман Романюк.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: