Убедительность не главное. ChatGPT может ошибаться в финансовых советах — исследование
Использовать чат-ботов для получения финансовых советов следует с осторожностью. Эксперт предупреждает, что ИИ часто даёт уверенные ответы, но может не учесть важные детали, из-за чего пользователи рискуют потерять деньги или принять невыгодные решения.
Об этом пишет издание Gizmodo.
Профессор финансов Мичиганского университета Паван Джайн отмечает, что чат-боты всё чаще помогают людям разбираться с налогами, пенсионными накоплениями и инвестициями. Однако они не всегда учитывают все индивидуальные обстоятельства.
В качестве примера он приводит пенсионерку, которая обратилась к ИИ за советом по поводу пенсионных выплат и сбережений. Чат-бот предложил подробный план действий, но мог не учесть возраст и состояние здоровья её мужа или будущее повышение медицинских взносов. Из-за этого человек может годами не подозревать, что принял неверное финансовое решение.
По данным опроса Pew Research Center за 2025 год, ChatGPT уже использовали 34% взрослых американцев и 58% людей моложе 30 лет. Другое исследование платформы Pearl.com, проведённое среди 2 тысяч американцев, показало, что 19% респондентов потеряли более 100 долларов США, следуя финансовым советам чат-ботов. Среди инвесторов поколения Z этот показатель достиг 27%.
По мнению автора, главная проблема заключается не в том, что ИИ иногда ошибается. Гораздо опаснее, когда ответ звучит настолько убедительно, что человек отказывается обращаться к финансовому консультанту.
Джейн объясняет, что искусственный интеллект хорошо справляется с общими вопросами, например, может объяснить принцип сложных процентов или разницу между акциями и облигациями. В то же время он менее надежен в сложных и редких ситуациях, связанных с налогами, наследством, пенсионными выплатами или крупными разовыми сделками.
Исследователь также обращает внимание на то, что финансовые ошибки часто становятся заметными лишь спустя длительное время. Неправильно рассчитанные налоги или неудачный план использования пенсионных сбережений могут привести к убыткам лишь через несколько лет, поэтому пользователи нередко даже не догадываются, что совет был ошибочным.
Автор советует использовать ИИ как инструмент для обучения и подготовки к консультации со специалистом, а не как окончательный источник решений. Особенно это касается крупных сумм, налоговых вопросов, необратимых финансовых шагов и ситуаций, зависящих от личных обстоятельств. В таких случаях он рекомендует обращаться к сертифицированному финансовому консультанту.
По мнению Джайна, уверенная манера ответа не является доказательством его правильности. Именно поэтому самые сложные финансовые решения лучше принимать после консультации с человеком, а не только на основе рекомендаций чат-бота.