Укрпошта змінює порядок роботи міських відділень: посилки приймаються та видаються поза чергою.
Про це повідомив генеральний директор АТ “Укрпошта” Ігор Смілянський, пише ЦТС.
“Через постійні тривоги час роботи відділення може бути скорочений. І саме тому, поки є така можливість, ми будемо максимально швидко приймати ваші посилки, щоб вони почали свій шлях до отримувача”, – пояснив він.
Щоб посилка була в Одесі наступного дня, її треба відправити з Києва максимум о 22:00, а для цього — відсортувати, завантажити в автівку (десь 1–2 години, і це якщо не буде тривоги), розповів Смілянський. А до цього забрати з відділення, умовно, о 18:00, щоб довезти до сортувального центру. І це без урахування часу на тривоги під час сортування.
“Якщо ви стоїте в черзі о 15:55, а о 16:00 пролунає тривога, яка триватиме до 18:00 (а ми отримаємо повідомлення, що мусимо зачинити відділення), то це означає, що ви завітаєте з посилкою вже після 18:00 і вона поїде вже наступного дня. А якщо вона прийнята до оголошення тривоги, то, навіть якщо відділення зачинене, посилка поїде вже сьогодні й буде в моїй рідній Одесі наступного дня”, – написав він у Телеграм.
Також Укрпошта прагне швидко видавати посилки клієнтам, аби вони не перебували довго у відділеннях.
“Ми цінуємо всіх наших клієнтів, проте специфіка роботи така, що фінансові послуги (пенсії, платежі і т. п.) надаються тут і зараз. І навіть якщо ви завітаєте до нас після тривоги, ви в будь-якому разі отримаєте послугу того самого дня, і її не можна буде знищити (бо сервери ми захистили), чого неможливо зробити в разі затримки з відправленням або видачею посилки”, – пояснив керівник компанії.
Відсьогодні понад 90% наших міських відділень, які мають більше ніж одне операційне вікно, отримали відповідні інструкції, і “Експрес-вікно” працюватиме саме в такому режимі.
Щодо правил роботи під час “жовтої” та “червоної” тривоги — вони поки залишаються без змін, а Укрпошта готує пропозиції щодо врахування особливостей роботи національного поштового оператора в зимовий період.