В Мелитополе интернет продают по полной цене, а чинят месяцами: абоненты бегут от провайдеров
Жители оккупированного Мелитополя жалуются на недели и месяцы без связи, потерянные заявки, бесконечное ожидание мастеров и перерасчёты, которых ещё нужно добиться. Попытка уйти к другому оператору тоже не всегда спасает: там можно несколько месяцев ждать подключения или услышать от техподдержки предложение перезвонить, когда в доме появится электричество.
Очередная жалоба появилась на "МирТелеком":
- Уже более двух недель у нас не работает домашний интернет. Каждый день звоним на горячую линию, оставляли заявку, с нами так никто и не связался. Частный сектор, центр города. Если вы думаете, какого провайдера подключить, только не "МирТелеком"!
скриншот местного тг-чата
И судя по реакции мелитопольцев, две недели сегодня ещё далеко не рекорд:
- С июня месяца ждём их. Заявки каждый раз теряются, каждый раз звоним как в первый. Просто ужасно.
У другого оператора сроки не намного оптимистичнее:
- +7 ждём три с лишним месяца. Фиг провели.
Ещё одна жительница рассказывает, что заявку на подключение подавала вообще несколько лет назад:
- У меня тоже был "Мир", но когда начались проблемы со светом, его постоянно нет. Я перешла на "Море Телеком", на +7 провайдер. Давала заявку ещё четыре года назад - тишина, не тянут кабель на нашу улицу, но якобы в процессе. Недавно подключила оптоволокно, теперь и без света есть интернет. Дороговато, но что делать - и так сидим без света и воды, хоть с интернетом.
Тем, у кого +7 уже подключён, везёт тоже не всегда:
- +7 тоже перестал работать. Они звонят по заявке, но говорят: "Звоните, когда у вас появится свет". А когда это будет?
Есть среди отзывов и положительный опыт. Одна из абоненток "МирТелекома" пишет:
- Я на "МирТелекоме" с 2023 года. Бывают поломки, но реагируют быстро. В августе весь месяц не было интернета, сделали перерасчёт и вернули деньги на счёт в полном объёме.
Ответ под ним получился коротким:
- Вам повезло.
Потому что другой опыт выглядит так:
- Отказалась от них. Перерасчёт не делают, деньги не возвращают за непредоставленные услуги.
А кто-то уже перестал понимать, где заканчиваются проблемы самого провайдера и начинаются общие проблемы со связью:
- У меня стабильно нет интернета абсолютно. Я не знаю, что я не так в жизни делаю, что у меня вечно с этим проблемы. То они специально скорость режут после определённого количества потраченных гигабайт, то тупо интернета нет, хотя 4G показывает. А ещё мне 24/7 мошенники звонят.
Ещё одна жительница пишет совсем без подробностей:
- Мы три месяца без интернета. Они знают про аварийную ситуацию. Весь ответ.
То есть совет "просто смените оператора" в Мелитополе работает примерно до первого разговора с соседями. У одного "МирТелеком" не работает месяцами, другой ждёт +7, третий нашёл оптоволокно, но платит больше, четвёртому предлагают дождаться электричества прежде, чем снова звонить в поддержку.
Проблема при этом уже давно вышла за пределы отдельных квартир. РИА Пивдень писал, что на Мелитопольщине неделями пропадают и домашний интернет, и мобильное покрытие. В отдельных населённых пунктах люди жаловались, что из-за отсутствия связи невозможно даже нормально вызвать скорую.
Читайте также: «Связь Шрёдингера»: на Мелитопольщине неделями нет интернета и мобильного покрытия (видео)
В итоге в городе спорят уже не о мегабитах, тарифах и качестве сервиса. Люди сравнивают, у кого авария длится две недели, у кого три месяца и кому удалось хотя бы добиться перерасчёта. Добро пожаловать в мелитопольский рынок интернета: лучший провайдер здесь не тот, у кого быстрее. Лучший - тот, у кого сегодня вообще есть связь. Но вопрос в том, что завтра он может внезапно стать худшим.