В Нью-Йорке вступило в силу правило простого отказа от подписок — The Verge
В Нью-Йорке, США, вступило в силу правило click-to-cancel, обязывающее компании сделать отмену регулярной подписки такой же простой, как ее оформление. Например, если спортзал позволяет оформить подписку онлайн, он не может требовать от клиента телефонного звонка или личного визита для ее отмены.
Жалобы можно подать городским властям
Жители Нью-Йорка, испытывающие трудности с отменой регулярных платежей, теперь могут подавать жалобы городским властям. Как сообщает The Verge, Нью-Йорк стал первым муниципалитетом в США, где такое правило вступило в силу.
По оценке города, новое требование может ежегодно экономить жителям Нью-Йорка от 21,5 млн до 162,5 млн долларов. Правило устанавливает, что компании не могут делать процедуру отказа от подписки сложнее, чем ее оформление.
Больше актуальных новостей — в Telegram-канале UA.News Telegram.
После отмены федерального правила
Апелляционный суд ранее отменил федеральную версию правила по процедурным вопросам. Комиссар Департамента защиты прав потребителей и работников Нью-Йорка Сэмюэл Ливайн заявил, что этот случай демонстрирует возможность властей штатов и городов привлекать компании к ответственности, когда федеральные усилия не дают результата.
Ранее Ливайн возглавлял направление защиты прав потребителей в Федеральной торговой комиссии при Лине Хан и работал над внедрением аналогичного правила на национальном уровне. По его словам, нью-йоркское правило было предложено, окончательно утверждено и введено в действие в том же году.
