В оккупированном Мелитополе вернуть некачественный товар станет сложнее
С 1 февраля на подконтрольных России территориях действуют новые правила возврата некачественных товаров. Закон, принятый в декабре Государственная дума, уже вступил в силу и распространяется в том числе на оккупированный Мелитополь и часть Запорожской области, где фактически применяется российское законодательство.
Для жителей города это означает, что отстаивать свои права в спорах с продавцами станет труднее.
Меньше штрафов для продавцов
Ранее покупатель, обнаружив недостатки в товаре, мог потребовать ремонт, замену, снижение цены или возврат средств. Если продавец игнорировал претензии, суд взыскивал неустойку — 1% от стоимости товара за каждый день просрочки — а также штраф в размере 50% от присужденной суммы в пользу потребителя.
Теперь штраф отменяется в ряде случаев. Например, если продавец заявит, что покупатель сам затягивал передачу товара на экспертизу или ремонт. Также продавца освободят от штрафа, если нарушение произошло по вине его контрагентов или если до суда стороны заключили и исполнили медиативное соглашение.
Для Мелитополя, где многие магазины и сервисные центры работают через цепочку посредников и поставщиков из РФ и Крыма, такая формулировка может стать удобным аргументом для отказа в выплатах.
Ограничение по неустойке и запрет на «переуступку»
Закон вводит «потолок» по неустойке: теперь ее общая сумма не может превышать цену товара. Кроме того, суд получил право дополнительно уменьшать размер неустойки, если сочтет ее несоразмерной последствиям нарушения.
Читайте также: Товары с маркетплейсов резко подорожают: это ударит по кошелькам мелитопольцев
Еще одно важное изменение — запрет на уступку права требования неустойки и штрафов третьим лицам до вступления решения суда в законную силу. Иными словами, потребители больше не смогут передавать такие требования юристам или юридическим компаниям, чтобы те самостоятельно взыскивали средства. В условиях оккупации, где независимая правовая помощь и так ограничена, это существенно сужает возможности защиты.
Новые правила возврата техники
Отдельные изменения касаются «технически сложных товаров» — бытовой техники, электроники, автомобилей и другого оборудования.
Если раньше при возврате некачественного товара покупатель мог рассчитывать на компенсацию разницы между договорной ценой и текущей стоимостью аналогичного товара, то теперь для техники эта разница будет рассчитываться с учетом износа и года выпуска. Исключение сделано только для случаев, когда продавец умышленно ввел покупателя в заблуждение относительно характеристик или состояния товара.
Для жителей Мелитополя, где рынок техники во многом состоит из ввезенных подержанных устройств или продукции без официальной гарантии производителя, это означает, что при возврате сумма компенсации может оказаться значительно ниже ожидаемой.
В условиях ограниченной конкуренции, перебоев с поставками и слабого контроля со стороны надзорных органов новые нормы фактически усиливают позиции продавцов. Для потребителей в оккупированном Мелитополе защита прав становится более формальной: получить компенсацию будет сложнее, а суммы выплат — меньше.