«Ваш звонок важен для нас». Украинцы рассказали, что больше всего раздражает при общении с бизнесом онлайн

Об этом свидетельствуют результаты опроса компании Rakuten Viber.

Ответы на вопрос «Что вас больше всего раздражает при общении с бизнесом в чате?» выглядят так:

• бот-ассистент не соединяет с человеком — 46%;
• дополнительные предложения, когда уже всё выбрано — 26%;
• ответы не по существу — 12%;
• долгое ожидание ответа — 7%;
• голосовые сообщения от продавца — 5%;
• 10 сообщений по два слова — 4%.

В опросе на официальном канале Rakuten Viber Украина приняли участие более 15 тысяч респондентов. Ключевая возрастная группа — 34–45 лет; более 50% респондентов — в возрасте до 45 лет.

Ранее украинцы рассказали, что может удержать их от увольнения.