Державна служба – це передусім сервіс. Саме тому в Полтавській митниці не просто опрацьовуються документи, а й створюється простір, у якому кожен відчуває увагу до своїх потреб. І днями Полтавська митниця підбила підсумки роботи зі зверненнями громадян та запитами на публічну інформацію від початку 2026 року.
Джерело: Полтавська митниця
Так, за звітний період опрацьовано 7 запитів на публічну інформацію та 2 звернення від громадян. Найчастіше запитувачів цікавили питання митного оформлення товарів та коригування їхньої вартості. Колишні колеги зверталися щодо кадрових питань та виплат. Як результат усі звернення розглянуті вчасно, якісно та по суті. Найважливіший показник – відсутність скарг на дії чи бездіяльність посадових осіб.
Щодня працівники митниці прагнуть до того, щоб кожен відвідувач почувався комфортно. В межах ініціативи безбар’єрного простору у Полтавській митниці реалізовано низку рішень:
– облаштовано окрему світлу кімнату для особистого прийому громадян на першому поверсі, яка має все необхідне для комфортного спілкування та вирішення питань громадян;
– будівля обладнана пандусом, а для людей із порушеннями зору встановлено табличку зі шрифтом Брайля.
До того ж вся необхідна інформація, від графіків прийому до нормативних актів, завжди під рукою: на стендах у будівлі митниці та на митних постах «Полтава» і «Кременчук», а також на сторінці митниці у фейсбуці.
матеріал підготувал/ла: Вікторія Вакула
Читайте нас у Telegram
ПриєднатисяОстанні новини:
