Одна из крупнейших европейских бюджетных авиакомпаний Wizz Air применяет хитрость при овербукинге — ситуации, когда на рейс продано больше билетов, чем есть мест в самолете.

Об этой уловке важно знать пассажирам, поскольку они добровольно могут отказаться от денежной компенсации, которая предусмотрена европейским законодательством.

Закон на стороне пассажира

Правила Евросоюза — Регламент ЕС № 261/2004 — предусматривают, что если авиаперевозчик отказал пассажиру в посадке в самолет из-за овербукинга, он должен выплатить компенсацию.

Ее размер зависит от длины маршрута и составляет от 250 до 600 евро. Помимо этого, авиакомпания обязана посадить пассажира на альтернативный рейс или вернуть средства за неиспользованную часть билета.

Однако на практике Wizz Air действует иначе при овербукинге. Лоукост предлагает пассажирам добровольно отказаться от вылета своим рейсом и улететь позже. В качестве компенсации авиакомпания предлагает 100 евро на счет в системе Wizz Air. Пример такого предложения с сайта авиаперевозчика опубликовала пользователь korniienkonatalka в соцсети Threads.

В чем подвох?

Если пассажир соглашается на такое предложение, вместо реальных денег — от 250 до 600 евро, которые можно потратить куда угодно, он получает только 100 евро в качестве бонусов. Их нельзя обналичить и можно использовать только для бронирования билетов и услуг самой Wizz Air.

Поэтому если вы столкнулись с овербукингом, внимательно оцените то, что предлагает авиакомпания. Вы имеете полное право отказаться от виртуальных денег на бонусном счете и настаивать на оформлении официальной денежной компенсации по правилам Евросоюза.