388 карточек за месяц вместо десятков тысяч: е-билет для льготников провалился из-за нехватки персонала
Переход на электронный билет в общественном транспорте должен был стать удобным шагом в цифровое будущее. Но на практике система буксует: за месяц работы оператор смог выдать лишь около 388 льготных карточек, тогда как реальная потребность измеряется десятками тысяч. Люди массово не могут дозвониться на горячую линию, а очередь на оформление растягивается на недели.
Об этом стало известно во время заседания депутатской комиссии горсовета 15 июля, где руководитель компании-оператора ООО «Фарго Системс» Вячеслав Поспелов доложил о темпах цифровизации транспорта. Как сообщает Poltava Today, ситуация оказалась значительно хуже, чем ожидалось.
Один специалист — и тысячи пенсионеров
Выдача льготных карточек стартовала 23 июня. По состоянию на 14 июля оператор выдал меньше 400 карточек — примерно 386–388 единиц. Причина — сложная процедура оформления: в отличие от практики в других городах, где соцзащита формирует базы, а оператор лишь печатает карточки, здесь компания сама принимает документы, делает фотоснимок на месте и сразу печатает карточку. На одного человека тратится до 15 минут.
Сейчас оформление ведет лишь один специалист. Из-за этого на горячую линию компании поступают тысячи звонков от обеспокоенных пенсионеров, которые не могут дозвониться. Оператор планирует в ближайшее время запустить второе рабочее место, что должно частично разгрузить очередь.
26 категорий — и ни одной местной
Еще одна проблема — льготники местных категорий вообще не могут получить карточки. «Мы предоставили это письмо более двух месяцев назад, но ответа до сих пор не получили. Из-за этого сейчас мы выдаем карточки только тем 26 категориям, которые определены непосредственно законами Украины. Карточки и программное обеспечение под другие категории мы зарезервировали, но выдавать их не можем, потому что нет разъяснений», — заявил Поспелов.
Депутаты проголосовали за протокольное поручение: Департаменту социального развития безотлагательно предоставить ответ оператору относительно перечня действующих в громаде льготных категорий. Без этого тысячи местных льготников остаются без электронных карточек.
Сколько стоит оборудование и окупится ли система
Сейчас стационарными валидаторами чешской корпорации «Микроэлектроника» оборудовано 17 единиц коммунального транспорта — 15 троллейбусов и 2 автобуса. Ориентировочная стоимость одного валидатора — около 1400 евро (почти 70 тысяч гривен). На первом этапе приобретено около трех десятков таких устройств, не считая модемов, коммутаторов и расходов на ремонты.
Чистая прибыль «Фарго Системс» за прошлый год составила лишь 75 тысяч гривен. В компании объясняют: почти все полученные средства идут на закупку дорогого импортного оборудования и его обслуживание. Полное оснащение всего транспорта КП «Полтаваэлектроавтотранс» и переход на валидацию исключительно с помощью е-билета должны быть завершены до сентября 2027 года.
Что делать льготникам, которые не могут получить карточку
Руководитель «Фарго Системс» успокаивает: бумажные удостоверения не перестанут действовать внезапно. «Многие льготники почему-то были уверены, что бумажные удостоверения перестанут действовать уже в сентябре 2026 года. Мы проводим разъяснительную работу и просим людей не спешить — впереди еще больше года, все желающие успеют получить свои карточки», — подчеркнул Поспелов.
До завершения массовой выдачи карточек компенсации за проезд по новой системе в городском бюджете не предусмотрены. Полноценная работа механизма компенсаций стартует только после того, как все льготники получат свои карточки.
Депутаты предложили организовать отдельную рабочую встречу с привлечением Департамента социального развития и районных советов для оптимизации процесса. При необходимости планируют привлечь дополнительный персонал с финансированием из городского бюджета.
Ранее портал Знай сообщал, вода по 70 гривен, канализация — более 80: украинцам подготовили новые тарифы.
Также наш портал информировал, бесплатный проезд, лекарства и 75% скидки на коммуналку: что гарантирует статус участника боевых действий.