AI-сортирування пошти Outlook: мікроскопічна революція тривала рік

Microsoft офіційно оголосила про припинення підтримки функції «Пріоритет моєї скриньки» (Prioritize My Inbox) в Outlook. Ця функція, яка використовувала штучний інтелект Copilot для автоматичного сортування електронних листів, була представлена лише близько року тому, і вже в жовтні 2026 року почне поступово виводитися з експлуатації, а повністю зникне до кінця березня 2027 року.

Функція «Пріоритет моєї скриньки» була запущена в 2025 році з амбітним гаслом «революція електронної пошти». Її головна мета полягала в тому, щоб допомогти користувачам Outlook впоратися з величезним потоком листів, використовуючи можливості штучного інтелекту. Як описували представники Microsoft, Copilot мав діяти як персональний асистент, який самостійно визначає найважливіші повідомлення, що потребують негайної уваги.

Метью Марзинскі, який на момент запуску обіймав посаду головного програмного менеджера цифрового напрямку в Microsoft, підкреслював потенціал цієї функції:

Уявіть, якби кожна людина мала свого особистого помічника, який допомагає фільтрувати та виділяти найціннішу інформацію. «Пріоритет моєї скриньки» саме такий помічник. Він може підвищити швидкість вашої реакції, заощадити час, дозволити зосередитися на найважливішому та допомогти в обробці критично важливих комунікацій. До того ж, він знижує стрес від величезної кількості непрочитаних листів.

Завдяки AI, функція вчилася на звичках і робочих процесах користувача, автоматично виявляючи листи, які були найбільш релевантними для його професійної діяльності, і виділяла їх у скриньці. Користувачі також мали можливість налаштовувати роботу Copilot за допомогою фільтрів та власних підказок, вказуючи, які типи листів є пріоритетними, наприклад, відповіді від клієнтів, призначення зустрічей, запити на затвердження або повідомлення, пов’язані з конкретними проєктами.

Проте, попри гучні заяви та обіцянки, функція «Пріоритет моєї скриньки» проіснувала на ринку лише близько року. Microsoft пояснює своє рішення прагненням до спрощення загального досвіду використання Copilot в Outlook. Компанія не надала детальних пояснень причин такого кроку. Тим користувачам, які звикли покладатися на AI для автоматичного сортування своєї пошти, Microsoft пропонує звертати увагу на традиційні інструменти, такі як функція «Фокус» (Focused Inbox), яка також допомагає розділяти важливі листи від інших.

Рішення про виведення з експлуатації «Пріоритет моєї скриньки» може свідчити про те, що Microsoft ще експериментує з найбільш ефективними способами інтеграції AI-технологій у свої продукти, шукаючи оптимальні рішення для користувачів.

Джерело: https://www.ithome.com/1/017/362.htm