Аптека на линии огня. Как АНЦ работает там, где риски стали частью повседневной работы
Когда в феврале 2022 года фармацевты возвращались домой после смены в херсонских аптеках АНЦ, они ещё не знали, что в следующий раз откроют те же самые двери только через девять месяцев. За это время город пережил оккупацию, часть сотрудников выехала через десятки проверок на блокпостах, а вернулись они уже после деоккупации.
То, что увидели сотрудники, больше напоминало последствия погрома, чем аптеку: разбитая мебель, похищенные компьютеры, поврежденные лекарства. Из 37 аптек АНЦ, которые работали в Херсоне до полномасштабного вторжения, сегодня функционируют 18.
Всего с начала большой войны компания потеряла 129 аптек в результате оккупации, разрушений или повреждений из-за боевых действий. Еще 65 аптек удалось восстановить и вернуть к работе. По состоянию на май 2026 года сеть продолжает работать даже в прифронтовых городах: 95 аптек в Запорожье, 36 в Сумах, 18 в Херсоне и 13 в Никополе.
АНЦ была основана в Запорожье — городе, который после 24 февраля 2022 года оказался под постоянными обстрелами. Именно там, а также в Харькове, Херсоне, Николаеве, Днепре и Сумах, была сосредоточена значительная часть аптек.
В первые дни вторжения компания столкнулась сразу с двумя кризисами. Люди за считанные часы раскупили лекарства, что привело к дефициту по многим позициям. Одновременно фактически остановились поставки из-за рубежа, а привычные логистические маршруты перестали работать.
Фармацевты перераспределялись между аптеками так, чтобы в каждом районе работала хотя бы одна точка. Если необходимого препарата не было в одной аптеке, сотрудники самостоятельно доставляли его из другой части города. В Харькове некоторые аптеки работали лишь несколько часов в день, но не прекращали работу полностью.
Особенно сложной стала работа в прифронтовых городах. В Херсоне маршруты доставки приходится планировать с учетом ситуации с безопасностью, а каждая поездка сотрудников на работу сопряжена с дополнительными рисками.
В то же время компания продолжает расширять доступ к фармацевтической помощи там, где работа стационарных аптек затруднена или невозможна. В конце 2025 года АНЦ запустила проект мобильного аптечного пункта (МАП) — специально оборудованной аптеки на колесах, обслуживающей населенные пункты, где отсутствуют аптечные учреждения или доступ к ним ограничен. Это решение позволяет обеспечивать жителей необходимыми лекарствами даже в отдаленных населенных пунктах и регионах со сложной логистикой.
Несмотря на все риски, компания не отказалась от работы на деоккупированных территориях. В Херсоне первые две аптеки АНЦ возобновили работу уже 12 февраля 2023 года — менее чем через три месяца после освобождения города. В дальнейшем АНЦ постепенно расширялась, и почти каждый месяц открывалась новая аптека.
Параллельно компания инвестировала в технологии, которые позволили обеспечить непрерывность работы. Сегодня 100% аптек АНЦ оснащены генераторами. Кроме того, АНЦ приступила к развитию собственной солнечной генерации: первые солнечные электростанции уже обеспечивают энергией оптовые склады в Тернополе и Одессе. Проект призван повысить энергонезависимость объектов компании и станет основой для дальнейшего внедрения солнечных станций в аптеках АНЦ.
В то же время компания продолжает инвестировать и в создание безбарьерного пространства: Аптека АНЦ в Черткове получила награду городского совета за лучшее обеспечение доступности для людей с инвалидностью, что стало ещё одним подтверждением системного подхода к созданию комфортной среды для всех посетителей.
Развиваются онлайн-сервисы и сеть «лекарствоматов» — автоматизированных терминалов для выдачи онлайн-заказов. По всей Украине уже работает более 200 лекарствоматов, а в аптеках, где они установлены, более 70% интернет-заказов оформляются именно через этот сервис.
Впрочем, устойчивость для компании — это не только бизнес-процессы. С начала полномасштабного вторжения АНЦ направила более 145 млн грн на благотворительные и гуманитарные проекты. Компания помогает медицинским учреждениям, поддерживает воинские подразделения и реализует гуманитарные инициативы в пострадавших регионах.
Также для ветеранов и военнослужащих в аптеках «АНЦ», «Копейка» и «ШАР@» действует постоянная скидка 5%. Воспользоваться ею могут владельцы цифрового удостоверения участника боевых действий в приложении Дія — достаточно активировать штрих-код документа и предъявить его на кассе при покупке.
Отдельное направление — поддержка сотрудников, проходящих службу в рядах ВСУ. Сегодня таких сотрудников 156. Для них сохраняются рабочие места, а подразделения, в которых они служат, получают помощь от компании.
За четыре года войны изменились не только условия работы, но и подходы к управлению. Если раньше развитие и логистика планировались на годы вперед, то сегодня компания работает в условиях постоянной неопределенности, быстро адаптируясь к изменениям в ситуации с безопасностью, перебоям с поставками или энергоснабжением.
История АНЦ — это пример того, как бизнес продолжает выполнять свою основную функцию даже тогда, когда привычные правила перестают работать. Там, где под обстрелами остаются люди, должны оставаться и лекарства. Для многих общин именно аптека становится одним из первых признаков того, что жизнь продолжается.