Банкомат може забрати вашу картку: як українцям не втратити доступ до грошей?

Звична операція може завершитися проблемою

Звичайне зняття готівки в банкоматі може обернутися проблемою, якщо пристрій дасть збій. Один із клієнтів розповів, що після невдалої операції залишився без банківської картки та можливості скористатися власними коштами.

Про це йдеться у скарзі, опублікованій на порталі «Мінфін», передає «Знай.юа». 

За словами користувача, інцидент стався під час спроби зняти гроші в банкоматі ПриватБанк. Для операції він використав картку Ощадбанк.

 

Після введення ПІН-коду банкомат завис, повідомив про помилку та вилучив картку, хоча вона була дійсною і не мала жодних обмежень із боку банку.

У результаті клієнт залишився без платіжної картки та тимчасово втратив доступ до своїх грошей. Після звернення до служби підтримки ПриватБанку йому пояснили, що картки інших банків, які вилучають банкомати, повертають або знищують відповідно до встановленої процедури.

Водночас, за словами користувача, оперативного вирішення ситуації він не отримав. У своїй скарзі він попросив пояснити причину технічного збою, прискорити передачу інформації про вилучену картку до Ощадбанку для її відновлення, а також провести перевірку несправного банкомата.

Клієнт зазначив, що у разі відсутності належної реакції планує звернутися до Національного банку України, оскільки через збій обладнання фактично не зміг скористатися власними коштами.

Радіо Трек: НОВИНИ