Бениофф назвал опасения по поводу упадка SaaS необоснованными
Генеральный директор Salesforce Марк Бениофф заявил, что опасения инвесторов относительно вытеснения традиционного программного обеспечения искусственным интеллектом необоснованны. В интервью CNBC Top News он сказал, что передовые модели ИИ зависят от систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), а не заменяют их.
Реакция рынка
Акции Salesforce выросли более чем на 12% после того, как компания опубликовала сильные квартальные результаты и дала прогноз лучше ожиданий. В то же время к закрытию торгов в среду бумаги Salesforce потеряли 22% стоимости с начала года.
Ранее инвесторы опасались, что все более мощные модели ИИ позволят бизнесу выполнять больше задач с меньшим количеством подписок на традиционное программное обеспечение. На Уолл-стрит также предполагали, что компании смогут с помощью ИИ создавать инструменты, за которые сейчас платят поставщикам программного обеспечения как услуги.
Клиенты среди ИИ-компаний
По словам Бениоффа, ИИ усиливает бизнес Salesforce, а не вытесняет его. Он отметил, что девять из десяти ведущих компаний в сфере искусственного интеллекта используют Salesforce и Slack, а их расходы на эти платформы выросли на 435% по сравнению с предыдущим годом.
Больше актуальных новостей — в Telegram-канале UA.News Telegram.
Salesforce известна прежде всего CRM-решениями. Компания также владеет сервисом корпоративных сообщений Slack и платформой аналитики данных Tableau. Бениофф считает, что моделям вроде Claude от Anthropic нужны данные клиентов, бизнес-контекст и рабочие процессы, размещенные на платформе Salesforce.
Партнерство с Anthropic
Salesforce и Anthropic представили плагин Claudeforce, который позволяет специалистам по продажам использовать Claude для работы с данными клиентов, хранящимися в Salesforce. В частности, инструмент позволяет составлять электронные письма и обновлять записи.
Бениофф назвал Salesforce прежде всего компанией в сфере данных. По его словам, моделям ИИ нужны данные, бизнес-контекст, безопасность и средства контроля для пользователей.
