Более половины украинцев регулярно покупают онлайн, а каждую третью оплату производят через цифровые кошельки.

56% украинцев регулярно покупают онлайн

Онлайн-торговля продолжает закрепляться среди обычных потребительских привычек украинцев, причем только 3% опрошенных вообще не пользуются цифровыми каналами для покупок.

По данным исследования Gradus, 56% респондентов заказывают товары онлайн несколько раз в месяц или чаще. Из них 19% совершают такие покупки еженедельно.

Доля регулярных онлайн-покупателей ежегодно увеличивается примерно на 4–5%. Исследование проводилось в марте среди 1000 жителей украинских городов от 18 до 60 лет.

Другой опрос Gradus показал, что 55% респондентов уже предпочитают заказ товаров онлайн вместо посещения физического магазина.

В то же время, ситуация существенно отличается в зависимости от категории товаров. Продукты и хозяйственные товары украинцы преимущественно продолжают покупать офлайн — на физические магазины приходится 81% таких покупок. Вместо этого бытовую технику и гаджеты через интернет покупают 46% потребителей.

Больше заказов делают в 11 часов

Анализ 11 560 розничных интернет-магазинов, проведенный платформой «Хорошоп», показал, что за январь-июнь 2026 года их клиенты оформили 9,4 млн заказов и приобрели почти 70 млн товаров.

Активнее всего украинцы заказывают товары посреди рабочего дня. Пик приходится примерно на 11:00, а в общей сложности 38% дневных заказов оформляют с 09:00 до 14:00.

Самым активным днем ​​недели является понедельник. В дальнейшем количество покупок постепенно уменьшается, а низкую активность интернет-магазины фиксируют в выходные.

Аналитики WayForPay связывают это с сокращением самого пути от поиска товара к оплате: смартфон позволяет найти нужную вещь, оформить заказ и заплатить за него через несколько минут между другими повседневными делами.

По количеству заказов в первом полугодии среди проанализированных магазинов лидировала категория «Красота и здоровье» — более 1,3 млн. покупок. На категории «Дом и сад» и «Одежда и аксессуары» пришлось почти по 900 тыс. заказов.

В крупнейшие сегменты также вошли продукты, электроника, зоотовары, транспорт и запчасти и спортивные товары.

Средний чек составляет 2070 грн, но половина покупок дешевле 910 грн

В первом полугодии 2026 года средний чек онлайн-заказа составил 2070 грн, тогда как медианный — всего 910 грн.

Такая разница означает, что половина покупок стоила менее 910 грн., а общий средний показатель существенно увеличивали отдельные дорогие заказы.

Динамика также существенно различается меж товарными категориями. По данным Promodo, количество покупок электроники в первом полугодии увеличилось на 25% по сравнению с аналогичным периодом 2025 года. Средний чек в этом сегменте также вырос на 25%, а гривневый доход – на 56%.

В сегменте продуктов и алкоголя количество покупок увеличилось на 18%, средний чек – всего на 4%, а доход – на 22%.

В ювелирной категории ситуация обратная: количество покупок сократилось на 6%, однако средний чек вырос на 21%, что позволило увеличить доход на 14%.

Таким образом, рост оборота в разных сегментах может быть следствием принципиально разного поведения: в одних случаях потребители покупают чаще, в других – тратят больше во время одного заказа.

Средняя карточная оплата в интернете за два года выросла на 21%

Статистика Национального банка также демонстрирует постепенное увеличение сумм онлайн-транзакций.

В первом квартале 2024 года средняя сумма одной карточной операции по оплате товаров и услуг в Интернете составила 541 грн. Через год показатель увеличился до 580 грн, а в первом квартале 2026 - до 654 грн.

За два года средняя сумма сделки таким образом выросла почти на 21%.

В то же время, аналитики предостерегают от прямого отождествления этой динамики с увеличением реального потребления, поскольку на среднюю сумму платежа влияют инфляция, повышение цен и изменения структуры покупок.

Почти каждая третья оплата происходит через Apple Pay или Google Pay

Одним из наиболее заметных изменений становится постепенный отказ покупателей от ручного ввода реквизитов банковской карты.

По данным WayForPay, в 2025 году через платформу прошло более 3,38 млн оплат. На обычную оплату картой приходилось 75,29% транзакций, Apple Pay – 16,41%, Google Pay – 8,31%. Совокупная доля цифровых кошельков составила 24,71%.

К маю 2026 года доля карточных платежей сократилась до 68,74%. В то же время доля Apple Pay увеличилась до 20,56%, а Google Pay – до 10,70%.

Таким образом, цифровые кошельки уже обеспечивали 31,26% платежей через WayForPay – почти каждую третью транзакцию.

Преобладание мобильного сценария подтверждает и исследование Visa среди 679 активных онлайн-покупателей в возрасте 18–55 лет в Киеве и Харькове: 89% опрошенных заявили, что предпочитают покупать со смартфона.

В то же время 43% респондентов считают неудобным постоянное введение реквизитов карты на разных сайтах, а 73% хотя бы раз отказывались от завершения онлайн-заказа из-за технического сбоя, забытого пароля или недостаточного доверия к продавцу.

Изменяется и роль бренда при выборе товаров. В 2026 году на него обращают внимание 49% опрошенных украинцев, в то время как два года назад таких было 66%, что свидетельствует о постепенном уменьшении привязанности потребителей к конкретным торговым маркам.