CBDO в бизнесе: человек, который строит будущее компании — опыт PSP PLATON
В украинском бизнесе все чаще появляется должность CBDO — Chief Business Development Officer. На первый взгляд, она напоминает то ли коммерческого директора, то ли директора по продажам, но с более громким названием. Однако за ней стоит иная логика: не квартальный план, а то, откуда компания будет получать доход через два-три года.
Чем эта роль отличается от CCO или CPO, когда компании действительно пора ее вводить и не вытеснит ли ее в ближайшее время искусственный интеллект? Об этом — беседа с Гелой Слюсарчуком, CBDO PSP Platon, одного из крупнейших платежных провайдеров страны.
Гела Слюсарчук,
Гела Слюсарчук — постоянный спикер и модератор ключевых финтех-событий Украины (PSM Awards, Fintech & Payments Forum 2026, Digital Banking Hub, ProMoney), участник шорт-листов премии в экспертных номинациях, а возглавляемое им направление развития бизнеса PSP Platon отмечено золотом и 1-м местом в номинации «Лучший партнер интернет-магазинов по приему платежей», серебром в номинации «Лучший партнер бизнеса по приему платежей» (PSM Awards 2025) и статусом Industry Legend за многолетний вклад в развитие украинского финтеха.
Опыт, который на Западе уже давно стал нормой
На Западе должность CBDO — не новинка. Функция развития бизнеса как отдельная управленческая роль начала формироваться еще во второй половине XX века, а сам титул Chief Business Development Officer закрепился в корпоративной практике в 1980−90-х годах — именно тогда, когда компании массово выходили на новые рынки и нуждались в человеке, отвечающем не за текущие продажи, а за то, в каком направлении бизнес будет двигаться дальше.
Сегодня эту должность можно встретить в структуре ведущих международных компаний — от финансового сектора до технологических гигантов, где она занимает место наряду с CEO и COO как одна из ключевых управленческих ролей. В последние годы эта практика все активнее распространяется и в Украине, поэтому мы решили разобраться, что именно такая позиция дает бизнесу, а не просто воспринимать ее как очередной модный титул.
Когда компании действительно нужен CBDO
По словам Слюсарчука, вводить эту должность стоит в определенный момент: когда у компании появился свободный ресурс — финансовый или кадровый, — а темпы роста при этом не ускоряются. «Как правило, это означает, что вы уперлись в некий „потолок“ и растете слишком медленно, хотя ресурс у вас есть. Это значит, что вы используете его неправильно», — говорит он. Роль CBDO как раз и заключается в том, чтобы определить, куда направить этот ресурс для выхода на новые темпы роста.
В самой PSP Platon эту должность выделили в 2021 году — именно тогда, когда команда решила развивать продукты не универсально, а сегментированно, ориентируясь на конкретные группы клиентов. Требовался специалист, способный объединить анализ рыночных сегментов с продуктовой составляющей. В сочетании с переходом компании на трехлетнее стратегическое планирование это принесло ощутимый результат: по словам Слюсарчука, сегодня компания демонстрирует доход, в несколько раз превышающий показатели 2021 года, — несмотря на все вызовы военного времени.
Три направления ежедневной работы
CBDO PSP PLATON описывает свою работу как баланс трех направлений: постоянный мониторинг результатов на новых рынках; общение с мерчантами и аккаунт-менеджерами для понимания того, каких доработок не хватает продукту; а также анализ новых рынков и направлений, на которые компания еще не выходила. В «спокойные» периоды, когда текущие продукты уже запущены, он оценивает это соотношение так: около 30% времени уходит на сопровождение клиентов и аналитику, а 70% — на построение стратегии на будущее.
Кейс, демонстрирующий роль в действии
Классический пример работы CBDO — решение PSP Platon стать официальным реселлером Cybersource by Visa и первыми на рынке внедрить технологию Visa Payment Passkey, обеспечивающую биометрическое подтверждение платежа без паролей и одноразовых кодов.
Идея использования дополнительного процессинга через Cybersource зрела в компании еще с 2019 года, однако тогда, по словам Гелы Слюсарчука, не было четкого понимания, зачем он нужен. Окончательное решение сформировалось к концу 2022 — началу 2023 года: команда увидела в этом не только залог дополнительной стабильности обслуживания клиентов, но и подготовку к будущему выходу на европейские рынки, где Cybersource уже интегрирован со множеством банков.
С Payment Passkey всё прошло быстрее. Обычно внедрение новых решений совместно с Visa занимает у компании до полугода, однако в данном случае, по словам CBDO PSP PLATON, с момента принятия решения до проведения первой реальной транзакции с участием мерчантов Эпицентр и Люксоптика прошло примерно полтора-два месяца. На тот момент у этой технологии не было мировых аналогов в подобном формате, поэтому главным риском была неизвестность: не «застрянет» ли команда на технических нюансах, с которыми ранее не сталкивалась даже сама Visa из-за отсутствия подобных интеграций. Опасения не оправдались — внедрение прошло без существенных сложностей.
Откуда приходят CBDO и вытеснит ли эту роль искусственный интеллект
По наблюдениям Гелы Слюсарчука, до этой роли чаще «вырастают» внутри компании, чем приходят извне: из продуктовых команд — когда специалисту становится тесно в рамках узкой технической экспертизы и хочется понять бизнес-составляющую продукта; или из отдела продаж — когда сейлз-менеджер хочет не просто продавать, а создавать продукты для клиентов, с которыми постоянно общается. Внешний наем на эту позицию всегда сложнее: новому сотруднику недостает знаний о продукте, корпоративной культуре и клиентах компании.
Слюсарчук скептически оценивает влияние искусственного интеллекта на эту профессию: «Сам по себе ИИ — лишь инструмент. Чтобы получить от него ответ, нужно знать, какой именно вопрос задать». По его словам, ИИ хорошо помогает в разработке и решении рутинных задач продуктовых команд, но не способен самостоятельно выстроить стратегию или увидеть рынок, который еще никто не заметил, — а именно в этом, по его убеждению, и заключается суть работы CBDO.
Гела Слюсарчук — CBDO PSP Platon, украинского провайдера платежных услуг с 14-летней историей на рынке, статусом оператора платежной инфраструктуры НБУ и более чем 7 миллионами транзакций ежемесячно.
Компания обеспечивает интернет-эквайринг и процессинг онлайн-платежей для веб-сайтов, мобильных приложений и Smart TV, предлагая клиентам платежную оркестрацию, токенизацию, оплату в один клик, рекарринг и другие современные методы приема платежей. PSP Platon — официальный партнер Visa и один из немногих реселлеров Cybersource by Visa в Украине; среди клиентов компании — SWEET.TV, Эпицентр и Люксоптика.