Чому не варто викидати чеки «Укрпошти» після оплати комуналки — вони можуть зацікавити шахраїв
Паперові чеки, які видають у відділеннях «Укрпошти» після оплати комунальних та інших платежів, відтепер можуть містити значно більше персональних даних, ніж раніше. Після запровадження нових правил користувачів закликають уважно ставитися до таких квитанцій: не залишати їх біля кас та не викидати цілими, адже вони можуть містити інформацію, яка дозволяє ідентифікувати платника.
Які персональні дані можуть друкуватися на чеках
Раніше «Укрпошта» повідомила, що з 1 серпня на паперових чеках під час оплати комунальних та інших платежів друкуватимуться персональні дані платників.
У компанії пояснили, що діють відповідно до вимог постанов Правління НБУ №163 від 29 липня 2022 року та №103 від 25 вересня 2018 року (зі змінами), а також затверджених ними інструкцій.
За інформацією «Укрпошти», на паперових чеках можуть зазначатися:
- повне прізвище, ім’я та по батькові платника;
- реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП, ІПН);
- повний номер банківської картки — у разі оплати карткою або її поповнення.
У компанії також зазначили, що клієнтам, які раніше вже надавали свій РНОКПП під час отримання соціальних виплат, «Зимової підтримки», енергозберігаючих ламп чи інших послуг, повторно повідомляти ці дані не потрібно. Якщо ж інформація відсутня у системі, оператор попросить надати її одноразово.
Крім того, користувачі повідомляють, що в окремих випадках на квитанціях може відображатися і номер телефону, якщо він зазначений у товарно-транспортній накладній.
Чому варто уважно ставитися до таких квитанцій
Сам по собі номер банківської картки зазвичай не дає можливості отримати доступ до коштів. Водночас поєднання різних персональних даних може використовуватися шахраями для підготовки більш переконливих схем телефонного чи онлайн-шахрайства.
Наприклад, стороння особа, яка отримала чек, може знати ім’я клієнта, інформацію про здійснений платіж та інші відомості, зазначені у квитанції. Надалі шахраї можуть представлятися працівниками банку, поштового оператора чи іншої установи та намагатися отримати конфіденційну інформацію.
Саме тому за жодних обставин не можна повідомляти телефоном або в месенджерах CVV-код, ПІН-код, строк дії банківської картки, паролі до інтернет-банкінгу чи коди підтвердження із SMS, навіть якщо співрозмовник уже знає ваше ім’я або інші персональні дані.
Як правильно утилізувати чеки
Якщо паперова квитанція більше не потрібна, її рекомендують знищити так, щоб персональні дані неможливо було відновити. Для цього чек можна розірвати на дрібні частини, подрібнити або іншим способом зробити інформацію непридатною для прочитання.
Також не рекомендується залишати чеки біля кас, у відкритих урнах у поштових відділеннях, біля банкоматів або викидати їх разом із побутовими відходами без попереднього знищення.
Що повідомила «Укрпошта»
«Укрпошта» заявила, що друкує персональні дані відповідно до вимог чинного законодавства. При цьому у компанії наголосили, що не погоджуються з таким підходом, оскільки вважають його таким, що не відповідає міжнародним стандартам захисту персональних даних.
Поштовий оператор повідомив, що звернувся до Національного банку України, Кабінету Міністрів, Верховної Ради та Уповноваженого Верховної Ради з прав людини із пропозицією переглянути відповідні правила.
Також у компанії рекомендували клієнтам не викидати чеки, які містять персональні дані, без їх попереднього знищення. Відомості про проведені платежі «Укрпошта» зберігає в електронному вигляді відповідно до законодавства.
Що відповів Національний банк
Наступного дня після заяви «Укрпошти» Національний банк України повідомив, що не встановлював нових вимог щодо обов’язкового зазначення на квитанціях податкового номера та повного номера платіжної картки під час оплати житлово-комунальних послуг.
У НБУ наголосили, що правила оформлення платіжних документів діють ще з 2022 року після набрання чинності Законом України «Про платіжні послуги» та Інструкцією №163. Водночас зміни до Інструкції №163, які набрали чинності у березні 2026 року, за твердженням регулятора, не посилили вимоги, а навпаки спростили порядок оформлення документів під час оплати житлово-комунальних послуг.
За інформацією НБУ:
- під час готівкової оплати житлово-комунальних послуг відповідно до Інструкції №103 у квитанції зазначається лише прізвище, ім’я та по батькові платника;
- під час безготівкової оплати житлово-комунальних послуг ПІБ та РНОКПП не є обов’язковими реквізитами ані платіжної інструкції, ані документа, що підтверджує виконання платіжної операції.
У Нацбанку також підкреслили, що законодавство не зобов’язує надавачів платіжних послуг видавати клієнтам саме паперові квитанції — документ про виконання платіжної операції може бути як у паперовій, так і в електронній формі.
Крім того, відповідно до вимог Положення №164 номер платіжної картки у документах може зазначатися у замаскованому вигляді, тобто частина цифр має бути прихована. Такий підхід відповідає міжнародним правилам захисту платіжних даних.
НБУ перевірить практику оформлення квитанцій
У Національному банку зазначили, що перевірять практику оформлення документів за платіжними операціями АТ «Укрпошта» на відповідність вимогам законодавства та нормам щодо захисту прав споживачів платіжних послуг.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал t.me/sudua та на Google Новини SUD.UA, а також на наш VIBER та WhatsApp, сторінку у Facebook, в Instagram та в Х, щоб бути в курсі найважливіших подій.
