Для работы с клиентами. Encore AI привлек 30 миллионов долларов на разработку ИИ-агентов

Об этом пишет издание TechCrunch .

Компания Encore AI была основана в 2022 году под названием Insait IO. Изначально она разрабатывала программное обеспечение для финансовых консультантов, но впоследствии сменила направление деятельности и бренд.

Платформа компании анализирует записи телефонных звонков, электронные письма и текстовые сообщения, а также сопоставляет эти данные с CRM-системами. Она определяет, какие действия сотрудников способствовали успешному закрытию сделок или эффективному решению запросов клиентов, а какие не приносили результата. На основе этого система обучает собственных ИИ-агентов.

По словам генерального директора Двира Гинзбурга, агенты могут даже использовать примеры, шутки или стиль общения, которые хорошо зарекомендовали себя у сотрудников компании. Фактически они объединяют самые успешные сценарии взаимодействия с клиентами.

Помимо общения с клиентами голосом или в текстовом формате, ИИ-агенты могут помогать сотрудникам в режиме реального времени, подсказывая ответы и рекомендуя оптимальную тактику ведения разговора.

В настоящее время у Encore AI более 40 корпоративных клиентов в разных странах, большинство из которых работают в финансовом секторе. По словам Гинзбурга, регулярный годовой доход компании за последние 18 месяцев вырос более чем в пять раз, однако точные финансовые показатели и оценку компании он не раскрыл.

Раунд Series A возглавил инвестиционный фонд Team8. К нему также присоединились Planven, Lukatz, Garage, а также банки и страховые компании. Некоторые финансовые учреждения сначала стали клиентами Encore AI и лишь затем инвестировали в стартап.

Полученные средства компания планирует направить на расширение продаж в США и внедрение своей платформы в большем числе крупных финансовых учреждений.