Використовувати українську мову в підприємницькій діяльності є обов’язком суб’єктів господарювання. Для суб’єктів господарювання в Україні дотримання законодавства про державну мову є обов’язковою умовою роботи, що регулюється Законом «Про забезпечення функціонування української мови як державної».
Основні вимоги до бізнесу:
Сфера обслуговування: За замовчуванням обслуговування клієнтів (у магазинах, кафе, банках, аптеках тощо) має здійснюватися державною мовою. Перехід на іншу мову можливий лише за особистим проханням клієнта та за умови, що працівник нею володіє.
Інформація про товари та послуги: Цінники, інструкції, характеристики товарів та квитанції мають бути викладені українською мовою. Допускається дублювання іншими мовами, але обсяг інформації державною мовою не може бути меншим.
Інтернет-ресурси: Сайти, мобільні додатки та сторінки в соцмережах компаній, що реалізують товари в Україні, повинні мати основну версію українською мовою, яка має завантажуватися за замовчуванням.
Реклама та вивіски: Мовою реклами, оголошень та зовнішньої реклами (вивісок) в Україні є виключно державна мова.
Трудові відносини: Роботодавці зобов’язані забезпечити використання української мови у трудовому процесі (накази, договори, внутрішні правила).
Відповідальність та штрафи у 2026 році:
Контроль за застосуванням державної мови здійснює Уповноважений із захисту державної мови. У разі виявлення порушення вперше зазвичай складається протокол із вимогою усунути його. За повторні або грубі порушення передбачено адміністративні штрафи:
Перше порушення: від 3 400 до 8 500 грн.
Повторне порушення (протягом року): від 8 500 до 11 900 грн.
За даними Офісу омбудсмена, у 2025 році було накладено близько 95 штрафів на загальну суму понад 360 тис.грн. Наразі в інформаційному полі обговорюється можливість суттєвого підвищення цих санкцій.
Департамент муніципальних послуг та регуляторної політики міської ради звертає увагу суб’єктів господарювання Кам’янської міської територіальної громади на неухильному виконанні вимог мовного законодавства та необхідності проведення роз’яснювальної роботи серед працівників підпорядкованих об’єктів торгівлі, надання послуг та закладів ресторанного господарства щодо обслуговування споживачів та надання їм інформації про товари й послуги виключно державною мовою.