Європротокол у Дії запрацював: як оформити ДТП без поліції та паперового бланка

З 8 жовтня незначну аварію можна оформити у смартфоні: дані про водіїв, автомобілі та поліси Дія бере з державних реєстрів, а підписаний документ сама відправляє до страховиків.

Скористатися послугою можна, якщо в ДТП потрапили лише два автомобілі, ніхто не травмований, обидва водії тверезі, мають чинні поліси автоцивілки й погодилися щодо обставин аварії. Тоді поліцію не викликають: водії можуть роз'їхатися, штрафу й адмінпротоколу не буде, а посвідчення водія залишиться у власника.

У Моторному (транспортному) страховому бюро України (МТСБУ) уточнюють: водій не має бути й під дією ліків, що знижують увагу та швидкість реакції. Якщо хоч одна умова не виконана, викликати поліцію обов'язково. А коли умови дотримані, але в Дії оформити документ не виходить, можна заповнити паперовий бланк Європротоколу або електронний Європротокол на сайті МТСБУ.

Що потрібно мати в Дії

У застосунку в обох водіїв мають бути:

• верифікований РНОКПП (податковий номер);
• цифровий паспорт — ID-картка, закордонний паспорт або посвідка;
• посвідчення водія;
• свідоцтво про реєстрацію автомобіля — як власника або належного користувача;
• чинний поліс автоцивілки (ОСЦПВ) на авто, яке потрапило в ДТП.

Як оформити Європротокол у Дії

1. Оновіть застосунок і відкрийте Сервіси → Водієві → Європротокол.
2. Перевірте дані: інформація про водіїв, автомобілі та поліси підтягнеться автоматично.
3. Опишіть обставини ДТП і додайте фото пошкоджених автомобілів, зроблені на місці.
4. Другий водій підтверджує дані й дає згоду через QR-код або сповіщення в Дії.
5. Обидва водії підписують документ Дія.Підписом.

Після підпису Дія передає Європротокол до МТСБУ, а бюро — страховим компаніям. Статус документа видно в застосунку. Далі варто зв'язатися зі своєю страховою компанією: там підкажуть, що робити. Звернутися до страховика з Європротоколом треба не пізніше трьох робочих днів після ДТП, нагадують у МТСБУ.

Про запуск сервісу 8 жовтня повідомив міністр внутрішніх справ Іван Вигівський. За його словами, механізм доопрацьовували МВС, Мінцифри, Національна поліція та МТСБУ. Саму послугу, за даними Дії, зробили Мінцифри, МТСБУ та АТ «Візіком» за підтримки швейцарсько-української програми EGAP, яку виконує Фонд Східна Європа.

Постанову, яка дозволила перенести Європротокол у Дію, уряд ухвалив ще в грудні 2025 року. Тоді запуск обіцяли в першому кварталі 2026-го.

Що ще змінилося для водіїв

Інші нововведення в автоцивілці, про які розповідає МТСБУ:

• З 1 січня 2025 року в Європротоколу немає окремого ліміту виплати: його скасував закон про автоцивілку № 3720-IX.
• Того ж року строк врегулювання скоротили з 90 до 60 днів. Франшизи в договорах більше немає, знос авто при розрахунку виплати не враховують, а потерпілому можуть одразу запропонувати ремонт на СТО.
• З 2026 року поліси автоцивілки лише електронні, і в усіх є пряме врегулювання: здебільшого потерпілий у ДТП отримує гроші від свого страховика.
• У червні МТСБУ виклало на YouTube безкоштовний курс «Автострахування для водія» — 14 коротких уроків, серед них про те, як оформити Європротокол і отримати виплату.
• 5 жовтня на сайті МТСБУ з'явився AI-помічник. Він відповідає на загальні запитання про автоцивілку, «Зелену картку», Європротокол і виплати, але конкретних справ не розглядає: з ними — до свого страховика або на гарячу лінію бюро 0-800-608-800. Помічник працює в тестовому режимі до 1 листопада.