Генеральный директор United призвал стажеров не искать оправданий в сложных ситуациях
Генеральный директор United Airlines Скотт Кирби посоветовал летним стажерам компании не искать оправданий, сталкиваясь с трудностями, а сосредоточиваться на способах их преодоления. Этот принцип он назвал одним из ключевых уроков, усвоенных во время обучения в Академии ВВС США, сообщает Fortune.
В Instagram Кирби отметил, что такой подход меняет реакцию на проблемы: вместо того чтобы жалеть себя, человек начинает искать способ преодолеть ситуацию. «В бизнесе и в жизни вы будете сталкиваться с вызовами. Можно тратить время на объяснения, почему это произошло, или на поиск способа преодолеть это. Я всегда считал второй подход лучшим», — написал он.
Кирби возглавил United в мае 2020 года, когда пандемия COVID-19 фактически остановила авиационную отрасль. По данным Fortune, пассажиропоток в США сократился на 60%, а операционная прибыль United в 2020 году упала на 64,5%. Компания зафиксировала чистый убыток в 7,1 млрд долларов, сокращала количество рейсов и привлекла кредит на 6,8 млрд долларов под залог своей программы лояльности. Кирби также отказался от 100% зарплаты.
Больше актуальных новостей читайте в Telegram-канале UA.News.
Он окончил Академию ВВС США в 1989 году, получив степень бакалавра в области компьютерных наук и операционных исследований. После работы бюджетным аналитиком в Пентагоне Кирби перешел в авиационную отрасль: в 1995 году присоединился к American West Airlines, в 2006 году стал президентом U.S. Airways, а в 2016 году — президентом United.
Кирби также назвал важными уверенность в себе и подбор сотрудников, которые заботятся о коллегах. Рассказывая об отборе пилотов, он отметил, что просил руководителя летных операций выбрать 12 пилотов, которых хорошо воспринимают коллеги, для собеседований с кандидатами. Они должны были оценить, хотели бы ли они провести с претендентом четырехдневный рабочий рейс.
