ИИ прекрасно решает… не ту задачу. Правильно ли мы выстраиваем стратегию в области ИИ? — эксперт
Правильно ли мы выстраиваем АІ стратегию?
В 2017 году MD Anderson Cancer Center закрыл амбициозное партнерство с IBM Watson, потратив на него 62 миллиона долларов. Система должна была помогать онкологам ставить диагнозы и обрабатывать клинические данные с беспрецедентной скоростью. Врачи массово игнорировали систему, поскольку она нарушала устоявшиеся рабочие процессы и выдавала непрозрачные рекомендации, лишенные контекста. Онколог, смотрящий в глаза пациенту с метастазами четвертой стадии, принимает решение в принципиально иных реалиях, нежели алгоритм, обученный на исторических данных.
Большинство корпоративных ИИ стратегий начинаются с автоматизации бизнес-процессов или выбора трендовых платформ, но игнорируют саму природу бизнес-задач. Для одних процессов искусственный интеллект действительно дает невиданные быстроту и масштаб, а для других создает ложную уверенность, повышает цену ошибки и может даже помешать развитию бизнеса. Эффективная ИИ стратегия должна быть дифференцированной: разные подходы для разных типов проблем.