Кол-центр працює у вашій квартирі: коли власнику житла загрожує до 10 років в'язниці

В Україні вперше застосували нову статтю Кримінального кодексу щодо організованих шахрайських кол-центрів. На Львівщині СБУ та Нацполіція викрили групу, яка, за версією слідства, заманювала людей фальшивими профілями привабливих жінок, а замість фотографій надсилала шкідливі файли. Після їх відкриття шахраї отримували доступ до гаджетів і банківських рахунків потерпілих. Тепер організаторам інкримінують, зокрема, статтю 255-4 КК, яка передбачає до 12 років позбавлення волі.

Юридична особливість справи — перше застосування спеціальної кримінально-правової норми, яка дозволяє окремо оцінювати не лише шахрайство, а й створення відповідної організованої групи, керівництво нею, свідому участь у її діяльності та сприяння їй.

При цьому нова стаття охоплює навіть тих, хто не є безпосереднім учасником групи, але свідомо допомагає її діяльності.

Замість побачення — доступ до онлайн-банкінгу: як працювала схема з «фото красунь»

За даними слідства, зловмисники створювали фальшиві жіночі профілі в соціальних мережах і на платформах знайомств.

Видаючи себе за привабливих дівчат, вони встановлювали спілкування з потенційними жертвами.

Після цього надсилали співрозмовникам файли, замасковані під фотографії.

Однак замість звичайних знімків люди отримували шкідливі файли.

За інформацією СБУ, після відкриття такого файлу на пристрої потерпілого встановлювалося програмне забезпечення, яке надавало шахраям прихований дистанційний контроль над гаджетом.

Це дозволяло отримувати конфіденційні дані та обходити двофакторну автентифікацію під час входу до онлайн-банкінгу.

За версією правоохоронців, у такий спосіб учасники схеми заволодівали коштами громадян України та країн Європейського Союзу.

Викрадені гроші переводили у криптоактиви, а потім обготівковували через нелегальний пункт обміну валют.

Нова стаття КК запрацювала 18 вересня 2026 року: за створення кол-центру — до 12 років

Закон № 4986-IX було ухвалено 16 вересня, і саме цим законом Кримінальний кодекс доповнили статтею 255-4 — «Створення, керівництво електронно-комунікаційною шахрайською організованою групою або участь у ній».

Закон набрав чинності 18 вересня 2026 року.

Стаття встановлює окрему кримінальну відповідальність за створення та керівництво шахрайською організованою групою, участь у ній, свідоме сприяння її діяльності та залучення інших осіб.

За створення такої групи або керівництво нею чи її структурною частиною передбачено від 7 до 12 років позбавлення волі з конфіскацією майна.

Водночас для застосування цієї норми недостатньо самого факту існування кол-центру.

Відповідно до примітки до статті 255-4, йдеться про об’єднання щонайменше трьох осіб, попередньо організованих для систематичного заволодіння чужим майном шляхом обману чи зловживання довірою з використанням електронних комунікацій.

Учасники такої групи мають діяти за узгодженим планом із розподілом функцій.

Тому ключовим завданням слідства буде доведення не лише окремих шахрайських епізодів, а й ознак відповідної організованої структури.

Навіть якщо сам не викрадав грошей: що загрожує операторам кол-центрів

Один із найгостріших аспектів нової статті — відповідальність рядових учасників шахрайської групи.

Частина 2 статті 255-4 передбачає від 5 до 10 років позбавлення волі з конфіскацією майна або без такої за участь в електронно-комунікаційній шахрайській організованій групі, якщо особа усвідомлювала протиправний характер її діяльності.

Це означає, що відсутність доказів особистого отримання викрадених грошей не обов’язково виключає відповідальність за участь у групі.

Однак сам факт роботи оператором, адміністратором чи технічним працівником не доводить вчинення злочину.

Вирішальним є те, чи усвідомлювала людина протиправний характер діяльності групи та чи доведено її участь у такій діяльності.

Це питання може стати одним із центральних під час розгляду перших кримінальних проваджень за новою статтею.

Надав квартиру шахраям — теж ризикуєш отримати до 10 років: що говорить закон

Окремої уваги заслуговує частина 3 статті 255-4.

Вона передбачає відповідальність за надання засобів, послуг, інформації та інше сприяння діяльності електронно-комунікаційної шахрайської організованої групи особою, яка не є її учасником, але усвідомлює протиправний характер її діяльності.

Санкція — від 5 до 10 років позбавлення волі з конфіскацією майна або без такої.

Це може бути важливим для осіб, які свідомо забезпечують шахрайські кол-центри приміщеннями, обладнанням, зв’язком або іншими ресурсами.

Наприклад, якщо власник квартири знає, що в ній працює організована шахрайська група, і свідомо сприяє її діяльності, за наявності всіх ознак складу злочину його дії можуть підпадати під частину 3 статті 255-4.

Водночас сам факт здавання квартири в оренду не є доказом злочину.

Якщо власник не знав про протиправну діяльність орендарів, відсутня необхідна для цієї норми ознака усвідомлення протиправного характеру діяльності групи.

У справі на Львівщині СБУ повідомила, що кол-центр працював у квартирі багатоповерхівки. Однак даних про причетність власника цього житла правоохоронці не оприлюднили.

Навіть за вакансію в шахрайському кол-центрі може загрожувати ув’язнення

Нова стаття охоплює також залучення інших осіб до діяльності шахрайської організованої групи.

За частиною 4 статті 255-4 умисне залучення людей до участі в такій групі або сприяння їй шляхом пропонування роботи, винагороди, послуг чи в інший спосіб, а також поширення інформації з метою такого залучення карається позбавленням волі від 3 до 5 років із конфіскацією майна або без такої.

Обов’язковою умовою є усвідомлення особою протиправного характеру діяльності відповідної групи.

Якщо такі дії вчинено повторно, частина 5 передбачає від 5 до 10 років позбавлення волі з конфіскацією майна.

Отже, кримінально-правові ризики можуть виникати не лише в організаторів чи операторів, а й у тих, хто свідомо вербує людей для шахрайської діяльності.

Проте звичайне розміщення вакансії без усвідомлення її зв’язку з організованим шахрайством саме по собі не доводить наявності складу цього злочину.

Хто може уникнути кримінальної відповідальності, якщо повідомить про кол-центр

У новій статті передбачено спеціальну підставу звільнення від кримінальної відповідальності.

Відповідно до частини 7 статті 255-4, вона може застосовуватися до осіб, які вчинили діяння, передбачені частинами 2 або 3 цієї статті, тобто до учасників групи та осіб, які сприяли її діяльності.

Для цього особа повинна до повідомлення їй про підозру добровільно повідомити правоохоронний орган про створення або діяльність такої групи та активно сприяти викриттю її організаторів, керівників чи учасників або припиненню її діяльності.

Водночас ця підстава не поширюється на осіб, які створили групу або керували нею чи її структурною частиною.

Таким чином, закон передбачає механізм, який може спонукати рядових учасників і сторонніх помічників повідомляти про діяльність шахрайських структур.

Однак це не означає автоматичного звільнення від відповідальності за інші кримінальні правопорушення, якщо вони також були вчинені.

Чи можна покарати за новою статтею тих, хто працював у кол-центрі до 18 вересня

Важливе юридичне питання — дія статті 255-4 у часі.

Оскільки вона набрала чинності 18 вересня 2026 року, нова кримінально-правова заборона не може застосовуватися заднім числом до діянь, завершених до цієї дати.

Це випливає зі статті 58 Конституції України та положень Кримінального кодексу про дію закону про кримінальну відповідальність у часі.

Тому для кваліфікації діяльності за новою статтею принципове значення матиме встановлення того, які саме дії відбувалися після 18 вересня 2026 року.

Якщо діяльність групи почалася раніше, але продовжилася після набрання законом чинності, правова оцінка залежатиме від часу конкретних діянь і доведених ознак складу злочину.

У повідомленні СБУ не названо точного періоду всіх інкримінованих епізодів.

Отже, наразі немає підстав стверджувати, що нову статтю застосували до діяльності, яка завершилася до 18 вересня, або що всі епізоди відбулися вже після цієї дати.

Це питання потребуватиме уточнення під час розслідування та судового розгляду.

Чому підозрюваним інкримінують одразу три статті КК

У справі щодо кол-центру на Львівщині правоохоронці повідомили затриманим про підозру за:

• частинами 1 і 2 статті 255-4 КК — створення, керівництво електронно-комунікаційною шахрайською організованою групою або участь у ній;
• частиною 5 статті 190 КК — шахрайство;
• частиною 5 статті 361 КК — несанкціоноване втручання в роботу інформаційних та електронних комунікаційних систем і мереж.

Таким чином, слідство окремо оцінює організацію шахрайської діяльності, заволодіння коштами потерпілих та втручання в інформаційні системи.

Остаточна правова кваліфікація залежатиме від встановлених обставин і судової оцінки доказів.

Трьох організаторів затримали «на гарячому»

За повідомленням СБУ, кол-центр облаштували у квартирі однієї з багатоповерхівок Львівської області.

Кіберфахівці спецслужби затримали трьох основних організаторів безпосередньо у приміщенні «телефонного офісу».

Правоохоронці зазначають, що затримання на місці дозволило запобігти можливому знищенню або приховуванню електронних доказів.

Досудове розслідування триває. Встановлюються всі обставини діяльності групи та інші особи, які можуть бути причетними до схеми.

Шахрайські кол-центри переїжджають із великих офісів у квартири

За даними СБУ, протягом липня–вересня 2026 року правоохоронці викрили та припинили діяльність 60 шахрайських кол-центрів.

Під час понад 250 обшуків вилучили:

• понад 4 тисячі одиниць комп’ютерної техніки;
• понад 1800 мобільних телефонів;
• 45 автомобілів;
• 3 млн 170 тисяч доларів США;
• 30 тисяч євро;
• 2 млн 550 тисяч гривень.

У спецслужбі повідомляють, що після масштабних викриттів шахраї змінюють тактику: замість великих офісів дедалі частіше працюють невеликими групами у квартирах або дистанційно.

Що змінює перше застосування статті 255-4 для судової практики

Перше повідомлення про підозру за статтею 255-4 ще не означає формування сталої судової практики.

Однак справа вже окреслює низку важливих юридичних питань.

По-перше, слідству необхідно довести існування саме електронно-комунікаційної шахрайської організованої групи з передбаченими законом ознаками, а не просто колективу людей, які працювали в одному приміщенні.

По-друге, важливим буде розмежування ролей організаторів, свідомих учасників, сторонніх помічників та осіб, які могли не знати про злочинний характер діяльності.

По-третє, окремої оцінки потребуватимуть дії осіб, які залучали інших до шахрайської діяльності, а також можливість застосування спеціального звільнення від кримінальної відповідальності.

По-четверте, суди мають оцінювати часові межі інкримінованих діянь з огляду на те, що нова стаття набрала чинності лише 18 вересня 2026 року.

Отже, справа про «фото красунь» може стати одним із перших випробувань нової норми Кримінального кодексу, яка передбачає відповідальність не лише за організацію шахрайської групи, а й за свідому участь, допомогу та вербування людей для її діяльності.

Водночас повідомлення про підозру не є обвинувальним вироком. Винуватість кожної особи має бути доведена в установленому законом порядку.

Підписуйтесь на наш Telegram-канал t.me/sudua та на Google Новини SUD.UA, а також на наш VIBER та WhatsApp, сторінку у Facebook, в Instagram та в Х, щоб бути в курсі найважливіших подій.