Кризис доверия. Чем грозит массовое использование ИИ при найме и как изменится процесс отбора кадров

Рынок труда охватила новая паранойя, связанная с искусственным интеллектом. Работодатели опасаются, что кандидаты демонстрируют не собственные таланты, а качественную компьютерную имитацию, пишет Bloomberg.

По данным HR-компании Gartner, почти половина соискателей использует искусственный интеллект. Около 32% создают с его помощью письменные работы, 26% проходят тесты, а 13% советуются с чат-ботами прямо во время собеседования. Технический директор Telepatia Эрвал Фрейре называет это телесуфлером из-за характерного движения глаз кандидатов по экрану.

Специальные программы, такие как WhisprGPT и Shadecoder, стоимостью от 10 до 1800 долларов помогают проходить технические тесты и обходить системы контроля в режиме реального времени. На форумах Reddit пользователи делятся советами о том, как скрывать подобные манипуляции. Соискатели оправдывают это жесткой конкуренцией и известным принципом «притворяйся, пока не добьешься успеха».

Цена ошибочного найма

Искусственный интеллект часто маскирует слабые стороны, а не по-настоящему развивает навыки.

Директор компании Gartner Кэролайн Огава отмечает резкий рост числа неудачных наймов, поскольку технологии решают всё за кандидатов. Ошибочные решения наносят серьезный ущерб бизнесу, так как поиск нового сотрудника обходится как минимум в 1300 долларов. В число издержек также входят затраты на адаптацию, потеря времени и снижение общей продуктивности команды.

Руководитель стартапа Kapwing Джулия Энтовен полностью изменила систему отбора персонала из-за распространения нейросетей. Раньше с тестовыми заданиями успешно справлялась четверть кандидатов, но впоследствии этот показатель взлетел до 80%. На собеседования стали массово приходить люди, не обладающие необходимыми знаниями, — ситуация зашла слишком далеко.

Компания едва не наняла соискателя с вымышленной биографией, поскольку тот избегал личных встреч, ссылаясь на болезнь родственника. Подозрения возникли при проверке рекомендаций, когда страница поручителя в социальной сети оказалась пустой. Сотрудничество немедленно прекратили.

«Звучит неплохо», — ответил фейковый претендент на отказ.

Как компании защищаются от ИИ

Энтовен пока не решается полностью запретить использование ИИ на собеседованиях, поскольку он стал неотъемлемой частью процесса разработки программного обеспечения. Она слышала о других технологических компаниях, которые требуют прохождения очных тестов под наблюдением (подобных SAT) или высылают кандидатам камеры для полного обзора рабочего места. Другие работодатели проводят обучение по предотвращению мошенничества или приобретают специальное программное обеспечение, которое отслеживает нажатия клавиш и движения глаз либо позволяет удаленно подключаться к рабочим столам сотрудников.

Некоторые корпорации устанавливают более жесткие правила. В компании Target от кандидатов требуют отвечать, опираясь на собственные суждения, без помощи нейросетей. Генеральный директор Alphabet Сундар Пичаи заявил о переходе к обязательной практике проведения как минимум одного очного собеседования для проверки базовых знаний. L’Oréal объявила свои интервью зоной, свободной от ИИ, а Anthropic запрещает его использование даже при выполнении домашних заданий, если на то нет прямого разрешения. Фрейре из Telepatia, напротив, требует от кандидатов решать задачи в режиме реального времени с демонстрацией экрана, чтобы видеть реальный ход их мыслей.

Сама Энтовен надеется избежать столь радикальных мер, хотя компания уже отказалась от тестов, выполняемых на дому, и привлекла стороннее рекрутинговое агентство для первичной проверки.

Карьерный консультант Алекса Локен удивляется тому, как некоторых менеджеров злит использование помощников, и советует студентам брать на видеоинтервью бумажные заметки. Это демонстрирует их собственную подготовку, а у интервьюера возникает меньше подозрений насчет использования чат-ботов.

В то же время соучредитель компании Karat Мохит Бхенде отказался от инвазивного отслеживания движений глаз и голоса, поскольку это создает враждебную атмосферу.

Соискателям на и без того сложном рынке труда теперь приходится не только доказывать свою профессиональную пригодность, но и убеждать работодателей в том, что за экраном нет искусственного интеллекта.