Купил товар в "АТБ" и случайно разбил на кассе: вернут ли деньги

Доверяйте надёжному — подпишитесь на Telegraf в Google Новостях

Во время покупок в "АТБ" могут возникать неоднозначные ситуации с порчей товара не по вине покупателя. Однако в таких случаях персонал идет клиентам навстречу.

Об этом "Телеграфу" рассказал сотрудник торговой сети.

Суть вопроса

Одна из пользовательниц Threads под ником liudmilashevchenko2953 рассказала о своей проблеме:

• клиент оплатил товар;
• сложил в пакет;
• пакет разошелся по шву, и содержимое выпало на пол;
• приобретенный товар (банка с грибами) разбился на глазах у персонала.

"Как считаете, нам должны были компенсировать стоимость утраченного товара или нет?", — задается вопросом клиентка.

Решение

Как объяснил один из сотрудников "АТБ" в эксклюзивном комментарии "Телеграфу", в таких ситуациях алгоритм действий сотрудников сети может быть следующим:

• порванный пакет заменяется бесплатно;
• в случае утраты (порчи) товара магазин заменяет его на аналогичный.

"На моей практике в подобных ситуациях мы просто заменяли товар", — рассказал собеседник.

Как писал "Телеграф", сотрудник "АТБ" раскрыл секрет камер над кассами. Все не так, как думает большинство.