Купіть квиток, а потім оскаржуйте: франківцям пояснили, що робити коли оплатив за проїзд, а контролер штрафує

Франківці час від часу у соцмережах скаржаться на конфлікти з контролерами у громадському транспорті, коли проїзд оплачено, а валідатор не показує оплату.

Що робити у такому випадку розповів заступник міського голови Михайло Смушак.

"Пасажир заходить у транспорт, прикладає банківську картку або телефон до валідатора і вважає, що за проїзд заплатив. Через деякий час заходить контролер - і з’ясовується, що оплата не пройшла. «Але ж я прикладав картку!» Так. Але сам факт того, що ви приклали картку чи телефон до валідатора, ще не означає, що поїздку оплачено. Подивіться на екран валідатора. Зелена галочка на екрані - поїздку успішно зареєстровано. Червоний хрестик - оплата не пройшла. Це дуже схоже на звичайну оплату в магазині. Коли ви прикладаєте картку до термінала на касі, ви ж не відвертаєтеся одразу після дотику, а чекаєте підтвердження операції. У транспорті працює той самий принцип",- каже Смушак.

Втім, за словами Смушака, валідатори можуть працювати в автономному режимі, тому списання коштів із банківської картки іноді відбувається не миттєво - а пізніше, коли відновлюється зв’язок і дані синхронізуються. Проте головний орієнтир для пасажира - саме успішна валідація на валідаторі, а не момент фактичного списання коштів із рахунку.

Заступник мера зауважив, що контролер не може просто «повірити на слово», що пасажир прикладав картку. Якщо поїздка не зареєстрована системою, пасажир вважається таким, що не має дійсного квитка.

"У такій ситуації не варто конфліктувати з контролером. Якщо ви дійсно вважаєте, що оплату здійснили, спочатку врегулюйте ситуацію в транспорті, а потім оскаржуйте її у встановленому порядку. Якщо вам довелося придбати квиток контролера вартістю 400 грн, зверніться на гарячу лінію КП «Електроавтотранс» за номером 0 800 301 190 або подайте до них відповідну заяву. Надайте інформацію та докази операції - фахівці перевірять обставини. Якщо буде підтверджено, що оплата була здійснена, кошти за квиток контролера будуть повернуті",- пояснив Смушак.

Читайте нас у Facebook, Telegram та Instagram.
Завжди цікаві новини!