Meta Muse может помогать пользователям находить и отменять подписки — CNBC
В Менло-Парке, США, во время мероприятия Meta Connect генеральный директор Meta Марк Цукерберг представил устройство Muse Charm. Персональный ИИ-агент Muse, которого компания развернула в этом месяце, может помогать пользователям выявлять и отменять регулярные платные подписки. Как сообщает CNBC Top News, инструмент может упростить поиск списаний, о которых потребители могли забыть или которыми уже не пользуются.
По данным Mastercard и FT Strategies, в 2025 году 44% американских потребителей увеличили расходы на подписки. Средние годовые расходы составили 1887 долларов, или около 157 долларов в месяц. Данные Bank of America свидетельствуют, что в июле расходы на подписки выросли на 7,7% в годовом исчислении — быстрее, чем общие расходы по картам.
Эффект забытых платежей
Профессор экономики Стэнфордского университета Нил Махони, соавтор исследования Selling Subscriptions, заявил, что потребители примерно вчетверо чаще отменяют подписку, когда вынуждены принять отдельное решение по ней. По оценке исследователей, компании могут примерно удваивать выручку благодаря инерции клиентов и препятствиям при отмене услуг.
Наиболее уязвимыми для такого контроля могут быть цифровые сервисы, в частности мониторинг кредитной истории, поскольку их списания могут продолжаться незаметно для пользователя. В то же время физические подписки, например на корм для животных, сложнее не заметить из-за регулярных доставок.
Больше актуальных новостей — в Telegram-канале UA.News Telegram.
Подписки и конфиденциальность
Компания ScribeUp, разрабатывающая технологии управления подписками для банковских приложений, сообщила, что ее пользователи стали в 1,8 раза чаще инициировать отмену подписок, чем годом ранее. Медианный пользователь сервиса имеет более 12 регулярных платежей, а каждый четвертый — 20 или больше. По оценке ScribeUp, средняя отмененная подписка стоит 17,39 доллара в месяц, а пользователи в среднем экономят более 300 долларов в год.
Meta Muse уже столкнулся с ограничениями: Amazon заблокировал агенту покупки на своем сайте, заявив о нарушении условий использования. Использование ИИ для анализа финансовых данных также вызывает вопросы о конфиденциальности. В то же время, по данным Recurly, 43% опрошенных потребителей заявили, что им комфортно, когда искусственный интеллект управляет их подписками.
В Recurly отметили, что опция приостановки подписки перед отменой стала использоваться на 337% чаще, а трое из четырех клиентов, приостановивших сервис, впоследствии вернулись. Опрос Mastercard также показал, что 74% потребителей охотнее оформляют подписку, если ее легко отменить.
