Meta презентує свій новий штучний інтелект Muse
Менш ніж через два тижні після того, як Meta погодилася на масштабну багатоштатну угоду на суму 18 мільярдів доларів у позові щодо шкоди, завданої споживачам соціальними мережами, компанія оголосила про свою найбільшу на сьогодні ставку на споживчий штучний інтелект , який вимагає значно більшої довіри, ніж будь-коли потребували соціальні мережі. У вівторок компанія представила Muse, свого нового персонального агента зі штучним інтелектом, який допомагає споживачам у США виконувати повсякденні завдання та проекти.
Щоб користуватися Muse, споживачам доведеться довіряти Meta більше своєї особистої інформації, ніж будь-коли раніше. Агент штучного інтелекту працює, підключаючись до додатків та сервісів користувача, які є частиною повсякденних робочих процесів, таких як електронна пошта, календарі, платежі та інші речі, які людина може регулярно використовувати, як-от додатки для здоров'я та фітнесу, розумного дому, харчування, покупок, музики та подій тощо.
Ця ідея — суттєва ставка на те, що буде після ери ChatGPT, коли чат-боти на базі штучного інтелекту відповідали на запитання, служили резонаторами або навіть ставали цифровими супутниками. Натомість Muse зосереджується на штучному інтелекті, який може реально робити речі за вас.
Компанія стверджує, що агент може виконувати такі дії, як надсилання електронних листів, бронювання подорожей, зниження рахунків, заповнення форм, створення планів, перетворення рецептів на списки покупок, надсилання запрошень на вечірки та здійснення покупок, використовуючи Link by Stripe для оформлення замовлення. Останній пропонує захист покупок , що потенційно може зменшити побоювання споживачів щодо можливості дозволити штучному інтелекту здійснювати замовлення від їхнього імені. (Інтеграції Shopify з Shop Pay та 1Password також незабаром з'являться).
Користувачі Muse можуть вирішувати, які програми та служби вони хочуть підключити, роблячи це по одному, щоб зробити використання Muse прозорішим на основі згоди. Агент працює на моделі штучного інтелекту Meta, Muse Spark , і постачається з вбудованими конекторами (зображено нижче) для кількох служб, з планами додавання більшої кількості з часом. Якщо потрібна користувачеві служба недоступна, але пропонує публічний API, Muse може налаштувати з’єднання, використовуючи надані користувачем облікові дані. Якщо API недоступний, Muse може отримати доступ до служби через браузер.
Спочатку Muse буде доступна через веб-сайт muse.ai , через додатки на iOS та Android, а також через чати у WhatsApp. За словами компанії, незабаром вона також з’явиться в окулярах штучного інтелекту Meta. Використання буде безкоштовним, а плани підписки почнуть діяти в міру зростання використання, тому для початку роботи Muse потрібна платіжна картка.
На момент запуску будуть доступні два платні плани: Power за 20 доларів США на місяць та Maximum за 100 доларів США на місяць. Обидві ці підписки пропонують більше можливостей для використання Muse для виконання повсякденних завдань, хоча Meta вважає, що більшість людей залишаться на безкоштовному рівні. (Компанія стверджує, що додаток містить лічильник використання, який показує користувачам, який відсоток використання у них залишився. Він також попереджатиме користувачів, коли закінчується безкоштовний доступ, і пропонуватиме варіанти підписки.)
Ця концепція не є унікальною для Meta. Агентська ера зараз вступає у свої права, оскільки як великі компанії, так і менші стартапи експериментують з тим, як агенти штучного інтелекту будуть найбільш зручними для споживачів та інтегрованими в повсякденне життя людей.
Деякі спробували веббраузери або сервіси зі штучним інтелектом, такі як Gemini Spark або Claude Cowork , які можуть запускати різні завдання від імені споживачів. Інші інтегрують штучний інтелект у чат-додатки, якими споживачі користуються найчастіше, такі як платформа Apple iMessage, SMS та WhatsApp.
Незважаючи на свою корисність, ці потужні агенти змусили споживачів боротися зі складними питаннями про те, наскільки конфіденційністю вони готові відмовитися. Багато ранніх тестувальників помічника штучного інтелекту Instinct були шоковані, побачивши, що застосунок вимагає широкої «вічної та безвідкличної» ліцензії на «доступ, використання, розміщення, кешування, зберігання, відтворення, передачу, відображення, публікацію, розповсюдження та зміну» будь-яких матеріалів користувача, зокрема для навчання моделей штучного інтелекту.
Meta стверджує, що Muse працює на власному «виділеному, захищеному комп’ютері з власним браузером», Muse Secure VM , який пропонує різні засоби захисту конфіденційності, безпеки та захисту даних клієнтів. Компанія каже, що окремий агент Sentinel працює на тій самій віртуальній машині, але на системному рівні він відокремлений від Muse.
Це означає, що Muse не матиме доступу до паролів чи способів оплати людей. Meta також стверджує, що Muse не передає розмови чи дані людей рекламним системам Meta.
(Ці твердження детальніше пояснюються в технічній публікації , також опублікованій сьогодні, але вимагатимуть глибшого розслідування експертами з безпеки.)
Чи може історія Мети зашкодити усиновленню Muse?
Незважаючи на документальну підтвердженість заходів безпеки Meta, ще належить з'ясувати, чи має компанія достатню довіру споживачів, щоб її агент був успішним.
Наразі Meta має традицію проголошувати одне, а робити інше. Наприклад, у 2011 році технологічний гігант уклав угоду з Федеральною торговою комісією (FTC) за звинуваченнями в обмані споживачів , оголошуючи приватну інформацію користувачів без їхньої згоди. У 2019 році FTC оштрафувала Facebook за рекордною на той час угодою на суму 5 мільярдів доларів за вісім окремих порушень, пов'язаних з конфіденційністю. У 2023 році FTC звинуватила Meta у порушенні наказу про конфіденційність , поданого після врегулювання 2019 року.
Що стосується технічних питань, Meta також раніше мала кілька серйозних помилок, виявивши у 2019 році паролі низки користувачів у читабельних форматах , що наражало людей на потенційних хакерів. Масштабний скандал з даними Cambridge Analytica , в результаті якого дані Facebook, що належать мільйонам споживачів, були зібрані третьою стороною без їхньої згоди, також досі залишається в пам'яті деяких людей.
Компанію «Мета» також неодноразово викликали до Конгресу для дачі свідчень про те, як вона захищала — або не захищала — неповнолітніх від шкоди. Через бездіяльність Конгресу «Мета» зрештою стала об’єктом кількох пов’язаних судових процесів, зокрема того, який «Мета» щойно врегулювала з 29 штатами у серпні , позову в Нью-Мексико щодо шкоди, заподіяної дітям , де «Мета» було зобов’язано виплатити 942 мільйони доларів , а також тисяч справ про тілесні ушкодження та шкільні округи, які досі розглядаються проти кількох гігантів соціальних мереж.
Щоб розвіяти побоювання споживачів, Meta не лише детально розповідає про свої обіцянки щодо безпеки, пропонуючи технічну документацію та пояснення . Компанія також розробила Muse таким чином, щоб споживачі відчували більший зв'язок із самим агентом. Користувачі можуть налаштувати Muse, давши йому ім'я, вибравши його аватар, а також налаштувавши його зовнішній вигляд і різні параметри, які визначають, як агент спілкуватиметься з ними.